1. Xây dựng chiến lược Digital Marketing
- Xây dựng và triển khai chiến lược Digital Marketing theo tháng, quý và năm nhằm đạt mục tiêu doanh thu, tăng trưởng thương hiệu và phát triển khách hàng.
- Lập kế hoạch ngân sách Marketing và phân bổ nguồn lực phù hợp với từng kênh truyền thông.
- Xây dựng kế hoạch truyền thông theo từng sản phẩm, chiến dịch và giai đoạn kinh doanh.
- Phối hợp với các phòng ban để đảm bảo thông điệp, ưu đãi và trải nghiệm khách hàng được triển khai đồng bộ trên các kênh.
2. Quản lý và triển khai hoạt động Digital Marketing
- Xây dựng, triển khai và tối ưu các chiến dịch Digital Marketing trên Meta, Google, TikTok, YouTube, Zalo và các nền tảng khác.
- Quản lý hoạt động Performance Marketing nhằm tối ưu hiệu quả quảng cáo, doanh thu và chi phí.
- Theo dõi, tối ưu ngân sách, audience, bidding, creative và conversion funnel.
- Chủ động nghiên cứu, thử nghiệm các giải pháp, nền tảng và xu hướng Digital Marketing mới để nâng cao hiệu quả.
3. Quản lý Customer Journey và tối ưu chuyển đổi
- Xây dựng và tối ưu hành trình khách hàng từ Awareness - Consideration - Conversion - Loyalty.
- Phối hợp với các bộ phận nhằm tối ưu tỷ lệ chuyển đổi và trải nghiệm khách hàng.
- Đề xuất các chương trình Remarketing, Upsell, Cross-sell và Retention để gia tăng doanh thu và giá trị khách hàng.
4. Quản lý dữ liệu và phân tích hiệu quả
- Thiết lập và quản lý hệ thống đo lường trên GA4, GTM, Meta Pixel, Conversion API và các công cụ phân tích khác.
- Phân tích dữ liệu Marketing và hành vi khách hàng để đưa ra các đề xuất cải thiện hiệu quả.
- Theo dõi và đánh giá các chỉ số: Revenue, ROAS, ROI, CIR, CPA, CPC, CT Conversion Rate, AOV và CAC.
- Xây dựng báo cáo định kỳ và đề xuất các cơ hội tăng trưởng cho Ban lãnh đạo.
5. Quản lý đội ngũ
- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ Digital Marketing.
- Phân công công việc, theo dõi KPI và đánh giá hiệu quả nhân sự.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo tiến độ và chất lượng triển khai các chiến dịch.
- Đề xuất cải tiến quy trình nhằm nâng cao hiệu suất làm việc của đội ngũ.