Trưởng nhóm Kinh doanh

A. Quản lý hoạt động kinh doanh

• Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh theo:
  • Tháng/quý/năm
  • Khu vực thị trường
  • Nhóm khách hàng mục tiêu
• Phân bổ chỉ tiêu doanh số cho từng nhân sự trong nhóm.
• Theo dõi, đánh giá và thúc đẩy hiệu quả bán hàng.
• Đề xuất chính sách giá, chính sách bán hàng và chương trình chăm sóc khách hàng.

B. Phát triển khách hàng và thị trường

• Tìm kiếm và phát triển khách hàng trong lĩnh vực:
  • Xuất nhập khẩu, Hãng tàu, Logistics, Kho bãi, Vận tải container/hàng rời, Khu công nghiệp và nhà máy sản xuất
• Xây dựng và duy trì quan hệ với:
  • Chủ hàng, Đối tác logistics, Hãng tàu, Nhà thầu vận chuyển
• Mở rộng thị trường khai thác:
  • Dịch vụ cầu cảng, Dịch vụ xếp dỡ, Kho bãi, ICD, Vận tải đa phương thức

C. Tư vấn và chào bán dịch vụ

• Tư vấn giải pháp logistics phù hợp với nhu cầu khách hàng.
• Phối hợp với bộ phận khai thác, vận hành và kế hoạch để xây dựng phương án dịch vụ tối ưu.
• Chủ trì:
  • Báo giá
  • Hồ sơ chào dịch vụ
  • Đàm phán thương mại
  • Ký kết hợp đồng
• Theo dõi tiến độ thực hiện hợp đồng và xử lý các vấn đề phát sinh với khách hàng.

D. Chăm sóc khách hàng

• Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu.
• Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
• Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
• Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng khách hàng định kỳ.

E. Báo cáo và phân tích thị trường

• Phân tích:
  • Thị trường logistics
  • Giá dịch vụ
  • Đối thủ cạnh tranh
  • Xu hướng vận tải và xuất nhập khẩu
• Lập báo cáo:
  • Doanh số
  • Khách hàng
  • Tỷ lệ chuyển đổi
  • Hiệu quả kinh doanh
• Đề xuất chiến lược phát triển thị trường và dịch vụ mới.

Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành:
  • Logistics & Supply Chain
  • Quản trị Kinh doanh
  • Kinh tế vận tải biển
  • Thương mại quốc tế
  • Ngoại thương

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm kinh doanh B2B.
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý nhóm.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm:
  • Cảng biển
  • ICD
  • Kho bãi
  • Logistics
  • Forwarder
  • Hãng tàu
  • Vận tải container

Kiến thức chuyên môn

• Am hiểu:
  • Chuỗi cung ứng và logistics
  • Dịch vụ cảng biển và kho bãi
  • Incoterms
  • Quy trình xuất nhập khẩu
  • Giá cước vận tải
• Có khả năng xây dựng giải pháp logistics tổng thể cho khách hàng.

Kỹ năng

• Kỹ năng bán hàng và phát triển khách hàng B2B.
• Kỹ năng đàm phán và thương lượng tốt.
• Kỹ năng quản lý đội nhóm.
• Kỹ năng lập kế hoạch và phân tích dữ liệu kinh doanh.
• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
• Sử dụng tốt Excel, PowerPoint và CRM.