Trưởng Nhóm Livestream

1. Quản lý vận hành livestream:

   1. Lên kế hoạch, sắp xếp lịch livestream hằng tuần cho nhân sự team
   2. Giám sát chất lượng phiên live: nội dung, hình ảnh, âm thanh, sản phẩm, chuyển đổi
   3. Trực tiếp giám sát hoặc hỗ trợ các phiên live quan trọng, ngày sale

2. Đào tạo & phát triển đội ngũ:

   1. Hỗ trợ live chính/trợ live mới nắm bắt kịch bản, kỹ năng chốt đơn, xử lý tình huống
   2. Phối hợp team chuẩn bị kịch bản, outline trước live
   3. Đánh giá hiệu suất host theo KPI định kỳ: số đơn, lượt xem, CTR, tỷ lệ giữ chân,…

3. Phối hợp và điều phối:

   1. Làm việc với bộ phận vận hành và kho để đảm bảo đầy đủ sản phẩm – mã giảm – hàng tồn cho phiên live
   2. Phối hợp bộ phận media để sản xuất nội dung hỗ trợ livestream

4. Kiểm soát hiệu quả & báo cáo:

   1. Tổng hợp số liệu sau mỗi phiên live: đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi, lỗi phát sinh
   2. Đề xuất cải tiến: kịch bản, host, khung giờ, sản phẩm, chính sách hỗ trợ

​

• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
• Có kinh nghiệm vận hành livestream hoặc từng là host bán hàng (ưu tiên ngành FMCG, tiêu dùng

nhanh, mẹ và bé…)

• Biết đánh giá data: tỷ lệ giữ chân, đơn hàng theo khung giờ, CTR,…
• Kỹ năng quản lý đội nhóm, đào tạo nhân sự
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý sự cố nhanh trong phiên live
• Hiểu rõ TikTok Shop và các chương trình khuyến mại liên quan đến livestream, vận hành live;
• Linh hoạt khung giờ, có thể live hoặc hỗ trợ live tối, cuối tuần;
• Tư duy tốt về nghành Livestream và Thương mại điện tử;