Trưởng nhóm Sale Online

• Chịu trách nhiệm doanh thu bán hàng online trên các kênh (Facebook, Zalo, TikTok, Website…)

• Quản lý và tối ưu hiệu suất đội ngũ sale online

• Đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi và chất lượng trải nghiệm khách hàng online

1. Quản lý doanh số bán hàng online

• Chịu trách nhiệm doanh thu trên các kênh: Facebook, Zalo, TikTok, Website…

• Phân bổ và theo dõi chỉ tiêu doanh số cho từng nhân viên trong team

• Phân tích hiệu quả bán hàng theo kênh, sản phẩm và từng chiến dịch

2. Vận hành hoạt động bán hàng online

• Xây dựng và tối ưu kịch bản tư vấn, kịch bản chốt đơn

• Quản lý và phân bổ data khách hàng (data marketing, data khách cũ…)

• Đảm bảo tốc độ phản hồi và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng

3. Quản lý & phát triển đội ngũ

• Phân công ca trực inbox, phân chia data hợp lý

• Giám sát hiệu suất làm việc của từng nhân viên

• Đánh giá, đề xuất thưởng/phạt theo KPI

4. Triển khai chiến dịch bán hàng (Campaign)

• Phối hợp với Marketing triển khai các chương trình bán hàng

• Xây dựng kế hoạch bán hàng theo từng campaign

• Theo dõi và tối ưu hiệu quả trong quá trình chạy chiến dịch

5. Chăm sóc & trải nghiệm khách hàng online

• Đảm bảo chất lượng tư vấn chuyên nghiệp, nhanh chóng

• Xử lý khiếu nại khách hàng trên các kênh online

• Kiểm soát tỷ lệ hoàn/huỷ đơn

6. Đào tạo đội ngũ

• Đào tạo kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng online

• Hướng dẫn nhân sự mới và nâng cao năng lực team

• Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm / Leader Sale Online

• Có kinh nghiệm bán hàng trên Facebook, TikTok, Zalo hoặc các nền tảng tương tự

• Kỹ năng quản lý đội nhóm, đào tạo và thúc đẩy hiệu suất

• Có tư duy số liệu, khả năng phân tích và tối ưu chuyển đổi

• Chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực doanh số

• Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng + thưởng KPI + thưởng doanh số

• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định

• Môi trường năng động, có cơ hội phát triển lên vị trí cao hơn

• Được đào tạo nâng cao kỹ năng quản lý & bán hàng

• Làm việc theo ca: 8h-17h30, 12h00 - 20h30. Trưởng nhóm chủ động sắp xếp và chia ca làm việc cho Team.