Trưởng Nhóm Vận Hành Sàn TMĐT

Job Description

Tên phòng / ban: Phòng TMĐT

Quy trình công việc liên quan

Cấp trực tiếp quản lý: Trưởng phòng

Chức danh dưới quyền trực tiếp: Nhân viên

Quan hệ công việc

Bên trong công ty:

• Các phòng Thiết kế, Kỹ thuật-Mẫu, Kinh doanh, Marketing, Kho vận, Kế toán, Nhân sự

Bên ngoài công ty:

• Các sàn TMĐT

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:

Vị trí này thuộc phòng TMĐT, chịu trách nhiệm quản lý, giám sát các hoạt động hàng ngày của sàn TMĐT, chịu trách nhiệm lập kế hoạch bán hàng và theo dõi hoạt động kinh doanh trên các sàn TMĐT

1. Lập kế hoạch kinh doanh trên các sàn TMĐT theo từng chiến dịch, mùa vụ

- Cùng tập thể phòng lập kế hoạch bán hàng theo kế hoạch sản phẩm của công ty

- Đề xuất các chương trình bán hàng của team theo từng campaign, chỉ đạo nhân sự vận hành triển khai theo chương trình được phê duyệt

- Theo dõi tiến độ bán hàng của các sản phẩm, đề xuất các giải pháp cho team thúc đẩy bán hàng để toàn phòng đảm bảo tỉ lệ tồn kho theo quy định

- Theo dõi và đề xuất tái sản xuất các sản phẩm cho sàn Shopee+Laz đảm bảo không bị gián đoạn bán hàng

Yêu cầu kết quả

- Triển khai bán hàng đúng tiến độ đề ra
- Tỉ lệ bán hàng >80% số lượng đề xuất
- Đảm bảo tồn kho đầy đủ các mã hàng chủ lực

2. Lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch MKT trên các sàn TMĐT

- Chủ trì, tổng hợp đề xuất các chương trình MKT cho từng chiến dịch, từng giai đoạn bán hàng

- Phối hợp với các team liên quan trong và ngoài phòng thống nhất chương trình và triển khai thực hiện

- Tìm hiểu các đối tác bên ngoài đề xuất triển khai các chiến dịch MKT lên T.P, công ty trên xem xét

- Theo dõi các chiến dịch và có báo cáo tổng hợp lên Phòng, công ty

Yêu cầu kết quả

- Có sự đổi mới thường xuyên trong các hoạt động MKT

3. Quản lý, giám sát các hoạt động hàng ngày của team vận hành sàn

- Đề xuất phân công công việc cho các thành viên trong team lên T.P

- Kiểm tra giám sát tất cả các công việc hàng ngày của nhân sự như đăng sản phẩm, tham gia các chương trình MKT, quảng cáo,…và có báo cáo tổng hợp

- Thống kê lại các thành tích, lỗi vận hành theo quy định, tổng hợp vào cuối tháng để chấm KPI thành viên team gửi cho T.P

Yêu cầu kết quả

- Đảm bảo nhân sự team vận hành đúng theo tiêu chuẩn đặt ra

4. Phân tích thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

- Phân tích thị trường dựa vào phần mềm và các mối quan hệ để có sự điều chỉnh phù hợp cho team

- Ghi nhận ý kiến đóng góp về các mã sản phẩm, tìm hiểu xu hướng trên sàn để tổng hợp đề xuất cho phòng thiết kế các mã sản phẩm phù hợp

- Theo dõi tình hình kinh doanh, chính sách bán hàng của các đối thủ cạnh tranh, tổng hợp báo cáo hàng tháng

- Đề xuất lên lãnh đạo phòng/công ty các chính sách, chương trình thu thập được từ đối thủ có thể áp dụng cho công ty

Yêu cầu kết quả

- Nắm bắt được xu thế thị trường, nhịp sàn
- Nắm bắt được các điểm mới, tình hình kinh doanh của các đối thủ

5. Tuyển dụng, đào tạo nhân sự, phát triển đội ngũ

- Huấn luyện, đào tạo các kỹ năng chuyên môn và các kỹ năng liên quan đến vận hành sàn cho thành viên team

- Tham gia các hội nhóm liên quan công việc, tiếp thu các điểm mới chia sẻ cho thành viên team

- Đề xuất lãnh đạo phòng cải tiến các quy trình, quy định liên quan trong vận hành sàn

- Xây dựng văn hóa cho team, để xuất khen thưởng, kỷ luật cho thành viên trong team

Yêu cầu kết quả

- Đảo bảo nguồn lực của team đầy đủ
- Bản thân có tinh thần nhiệt huyết trong công việc, cùng quản lý phòng xây dựng đội ngũ nhân sự theo định hướng

QUYỀN HẠN

- Quyền đề xuất các chương trình bán hàng, MKT cho các sàn Shopee, Lazada
- Quyền phân công và giám sát công việc, chấm KPI các thành viên trong team
- Quyền yêu cầu sự phối hợp cung cấp thông tin từ các nhân viên trong các bộ phận có liên quan tới công việc để hoàn thành công việc.
- Quyền sử dụng các công cụ lao động của công ty để hoàn thành công việc.

TRÁCH NHIỆM

- Chịu trách nhiệm đối với kết quả công việc được giao.
- Chịu trách nhiệm về kết quả công việc được giao của các thành viên team
- Chịu trách nhiệm về tính trung thực, chính xác của thông tin cung cấp và trao đổi trong quá trình thực hiện chức năng nhiệm vụ.
- Những trách nhiệm về tài sản, công cụ dụng cụ mà công ty trang bị.

Job Requirement

Trình độ học vấn tối thiểu: Đại học

Chuyên môn: Không yêu cầu

Chứng chỉ hoặc giấy phép hành nghề 

Kiến thức cần thiết: Kinh doanh, marketing, công nghệ thông tin

Kỹ năng cần thiết

a. Kỹ năng nghề nghiệp:
- Kỹ năng nắm bắt thông tin trên các sàn
- Kỹ năng phối hợp các bộ phận liên quan
- Kỹ năng phân tích, đánh giá, tổng hợp, bao quát tổng thể.
- Kỹ năng tài liệu hóa, quy trình hóa trong triển khai công việc
- Kỹ năng thuyết trình.

b. Kỹ năng quản lý:
- Kỹ năng xây dựng & quản lý đội nhóm
- Kỹ năng lập và triển khai theo kế hoạch
- Kỹ năng huấn luyện và đào tạo

c. Kỹ năng bổ trợ: Thành thạo tin học văn phòng

Kinh nghiệm: > 1 năm ở vị trí quản lý

Yêu cầu về đặc tính con người:

- Trung thực, thẳng thắn
- Tận tụy, chu đáo
- Chủ động, sáng tạo, linh hoạt, cần cù - chịu khó.
- Năng động, nhiệt tình, say mê với công việc
- Nhạy bén với số liệu, kinh doanh, hướng mục tiêu 

Yêu cầu khác: Bảo mật các thông tin nhạy cảm.