TRƯỞNG NHÓM VẬN HÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Tổ chức và điều hành hoạt động bán hàng B2C trên cả hai nhóm kênh Showroom và Online (các sàn TMĐT, website và Facebook); xây dựng kế hoạch, triển khai và bảo đảm hoàn thành chỉ tiêu doanh số, lợi nhuận; quản lý, đào tạo, phát triển đội ngũ và nâng cao chất lượng trải nghiệm, chăm sóc khách hàng sau bán.

Làm việc tại Công ty Cổ phần Phân phối Thuduc House (TDHD): phân phối sản phẩm tiêu dùng và thiết bị gia dụng chính hãng (tủ lạnh, máy giặt, máy sấy, bếp từ, máy ép hoa quả,...) từ nước ngoài như Bosch, Elegant,...đến người tiêu dùng.

1. Quản lý doanh số và vận hành showroom trưng bày,

     Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh B2C theo tháng/quý cho cả kênh Showroom và kênh Online; phân bổ, theo dõi và chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh số, lợi nhuận của nhóm.

2. Quản lý, phân công, đào tạo và đánh giá hiệu quả công việc của đội ngũ Sales Showroom và nhân sự vận hành bán hàng Online.

3. Điều hành vận hành kênh Online: quản lý gian hàng, đăng tải sản phẩm, giá bán và chương trình khuyến mãi trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop...), website và Facebook (fanpage, Facebook Shop, livestream); chủ trì triển khai Flash Sale, freeship, combo và các chiến dịch bán hàng trực tuyến.

4. Tổ chức tư vấn, báo giá, chốt đơn và hướng dẫn khách hàng trải nghiệm sản phẩm tại Showroom; bảo đảm chất lượng dịch vụ và tuân thủ quy trình bán hàng.

5. Phối hợp với các bộ phận liên quan trong công tác lắp đặt, giao hàng, bảo hành và chăm sóc hậu mãi; tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng.

6. Tổng hợp, phân tích số liệu bán hàng của tất cả các kênh; lập báo cáo và đề xuất điều chỉnh chính sách giá, khuyến mãi và danh mục hàng hóa.

7. Quản lý và sử dụng hiệu quả ngân sách khuyến mãi, chi phí vận hành được giao cho nhóm B2C.

8. Tổ chức và tham gia các sự kiện bán hàng lưu động, hội chợ và các chương trình thúc đẩy doanh số.

9. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.

1. Nam/nữ, 25 - 45 tuổi, ngoại hình ưa nhìn, sức khỏe tốt
2. Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử hoặc tương đương
3. Tiếng Anh giao tiếp cơ bản; thành thạo tin học văn phòng (Excel, PowerPoint) và các công cụ báo cáo, quản lý bán hàng
4. Kỹ năng quản lý đội nhóm, lập kế hoạch và quản trị doanh số/KPI; thành thạo vận hành các sàn TMĐT, hệ thống back-end seller và bán hàng qua Facebook (fanpage, Facebook Shop, livestream); sử dụng được công cụ thiết kế hình ảnh cơ bản (Canva, Photoshop...) để tạo nội dung bán hàng trên kênh Online; am hiểu sản phẩm điện máy, gia dụng, điện lạnh, thiết bị bếp; kỹ năng đàm phán, tư vấn và chăm sóc khách hàng.
5. Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm bán lẻ/B2C, trong đó ít nhất 1 năm ở vị trí quản lý/trưởng nhóm; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm cả kênh Showroom và kênh Online (sàn TMĐT, Facebook), đặc biệt trong ngành điện máy - gia dụng.
6. Nhiệt tình, thân thiện, kiên nhẫn, có tinh thần phục vụ; chủ động, trách nhiệm, có kỹ năng lãnh đạo và phối hợp tốt; chịu được áp lực doanh số.
7. Sẵn sàng làm việc ngoài giờ/cuối tuần khi có chiến dịch lớn hoặc sự kiện bán hàng