TRƯỞNG PHÒNG BÁN LẺ & TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

Xây dựng và phát triển hệ thống bán lẻ trực tiếp của TAFA Group.

Quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng trên Hotline, Website, Facebook, Zalo, TikTok Shop và các kênh trực tuyến.

Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết (CRM), gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.

Chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng.

Phân tích nâng cao trải nghiệm khách hàng

Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ Bán lẻ, Chăm sóc khách hàng và Thương mại điện tử.

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.

Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ, chăm sóc khách hàng hoặc CRM; ít nhất 2 năm ở vị trí quản lý.

Ưu tiên ứng viên ngành FMCG, thực phẩm, bán lẻ hoặc thương mại điện tử.

Có tư duy lấy khách hàng làm trung tâm, quản trị bằng dữ liệu.

Kỹ năng lãnh đạo, xây dựng quy trình và phát triển đội ngũ.