Trưởng Phòng Dịch Vụ – Skoda Bình Dương

Job Description

1. Quản lý hoạt động Dịch vụ

a) Lập kế hoạch và điều hành toàn bộ hoạt động của xưởng dịch vụ, bảo hành, phụ tùng và chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn Skoda – Volkswagen Group.

b) Đảm bảo quy trình tiếp nhận – chẩn đoán – sửa chữa – kiểm tra chất lượng – bàn giao được thực hiện đúng chuẩn.

c) Giám sát chất lượng sửa chữa, thời gian hoàn thành, và mức độ hài lòng của khách hàng.

d) Phân công và giám sát hiệu suất của Cố vấn dịch vụ – Kỹ thuật viên – Nhân sự liên quan.

e) Kiểm soát chi phí vận hành, vật tư, phụ tùng, thiết bị theo chuẩn 4S.

2. Quản lý nhân sự

a) Tham gia phỏng vấn, tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân viên thuộc phòng Dịch vụ.

b) Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, kỷ luật và hợp tác.

c) Đề xuất các chương trình đào tạo kỹ thuật và CSKH theo tiêu chuẩn Skoda.

3. Quản lý doanh thu – lợi nhuận

a) Lập kế hoạch doanh thu – chi phí – lợi nhuận theo tháng/quý/năm.

b) Theo dõi và báo cáo tình hình kinh doanh dịch vụ và phụ tùng.

c) Đề xuất chương trình thúc đẩy doanh thu: khuyến mãi, bảo dưỡng, dịch vụ gia tăng.

4. Tuân thủ quy định & Báo cáo

a) Đảm bảo tiêu chuẩn an toàn lao động, PCCC, môi trường và 5S.

b) Báo cáo định kỳ cho Ban Giám Đốc và Skoda Việt Nam.

c) Thực hiện các nhiệm vụ theo phân công.

Job Requirement

- Tốt nghiệp CĐ/ĐH ngành ô tô/cơ khí/kỹ thuật/quản trị.

- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.

- 3–5 năm kinh nghiệm dịch vụ ô tô, 2 năm vị trí Trưởng phòng.

- Am hiểu kỹ thuật, bảo hành, phụ tùng.

- Kỹ năng quản lý đội nhóm, giao tiếp, giải quyết vấn đề.

- Thành thạo vi tính văn phòng & phần mềm xưởng.

- Ưu tiên nhận việc sớm.

Thời gian làm việc: 8:00 – 17:00, nghỉ Chủ nhật + 1 ngày bất kỳ/tuần.

Địa điểm: Skoda Bình Dương – Lái Thiêu, Bình Dương.

Phúc lợi: thưởng Tết; tăng lương; khám sức khỏe; du lịch; đào tạo hãng