Trưởng phòng phát triển niêm yết BDS (kênh khách hàng cá nhân)

1. Phát triển nguồn hàng từ khách hàng cá nhân

• Xây dựng và triển khai kế hoạch phát triển nguồn hàng từ khách hàng cá nhân.
• Xác định các nhóm khách hàng mục tiêu và các nguồn tạo đầu mối phù hợp.
• Gia tăng số lượng đầu mối người bán và bất động sản tiềm năng được đưa vào hệ thống Citics.
• Theo dõi hiệu quả của từng nguồn đầu vào và từng nhóm khách hàng trọng điểm.

2. Xây dựng cơ chế thúc đẩy người bán gửi thông tin

• Đề xuất cách tiếp cận, thông điệp và cơ chế phù hợp để thu hút khách hàng gửi thông tin bán bất động sản lên Citics.
• Tối ưu hành trình từ lúc khách hàng để lại thông tin đến khi đầu vào đủ điều kiện được chuyển tiếp xử lý.
• Giảm rào cản thao tác và tăng mức độ dễ hiểu trong quá trình gửi thông tin.
• Ghi nhận phản hồi thực tế từ khách hàng để cải thiện cơ chế phát triển nguồn hàng.

3. Theo dõi và tối ưu hiệu quả chuyển đổi

• Theo dõi số lượng, chất lượng và khả năng chuyển đổi của đầu mối người bán từ từng nguồn.
• Phân tích các điểm nghẽn trong quá trình gửi thông tin và xử lý đầu vào.
• Đề xuất giải pháp để tăng tỷ lệ chuyển đổi từ đầu mối sang đầu vào đủ điều kiện.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo đầu vào được tiếp nhận và xử lý hiệu quả.

4. Phối hợp triển khai với các bộ phận liên quan

• Phối hợp với Product, Marketing, Operations, Listing Verify và các bộ phận liên quan để hoàn thiện hành trình người bán.
• Làm rõ trách nhiệm, điểm bàn giao và cách phối hợp giữa các bên trong quá trình xử lý đầu mối.
• Theo sát các vấn đề phát sinh và thúc đẩy xử lý kịp thời.
• Đóng góp vào việc hoàn thiện công cụ, quy trình và trải nghiệm cho kênh người bán.

5. Theo dõi hiệu quả và mở rộng quy mô

• Theo dõi các chỉ số như số đầu mối người bán, số bất động sản gửi lên, tỷ lệ đủ điều kiện xử lý và hiệu quả chuyển đổi của kênh.
• Xây dựng báo cáo định kỳ về hiệu quả phát triển nguồn hàng từ khách hàng cá nhân.
• Phân tích các nguồn đầu vào hoặc các cách tiếp cận có hiệu quả cao để nhân rộng.
• Đề xuất kế hoạch mở rộng quy mô theo từng giai đoạn.

• Có từ 5 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực như phát triển nguồn hàng, phát triển kênh, tăng trưởng kinh doanh, seller acquisition, marketplace growth hoặc các vị trí tương đương.
• Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng cá nhân, đặc biệt trong các hành trình cần chuyển đổi từ đầu mối sang bước xử lý thực tế.
• Hiểu hành vi của người bán bất động sản và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi thông tin, hợp tác và tiếp tục làm việc với nền tảng.
• Có khả năng xây dựng cơ chế thúc đẩy, tối ưu hành trình và triển khai thực tế để phát triển nguồn hàng từ kênh khách hàng trực tiếp.
• Có khả năng phối hợp tốt với nhiều bên, đặc biệt là Marketing, Product, Operations và các bộ phận kinh doanh liên quan.
• Có khả năng sử dụng tốt các công cụ AI để hỗ trợ phân tích dữ liệu, chuẩn bị tài liệu, xây dựng đề xuất và nâng cao hiệu quả công việc.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong bất động sản thứ cấp, proptech, seller growth, marketplace supply growth, B2C acquisition hoặc platform operations.

Quyền lợi của chúng tôi

• Làm việc tại một công ty Proptech hàng đầu và đang tăng trưởng nhanh tại Việt Nam, xây dựng nền tảng giao dịch bất động sản theo mô hình O2O.
• Môi trường startup công nghệ tốc độ cao, thực chiến, đề cao hiệu quả, tinh thần ownership và cải tiến liên tục.
• Cơ hội tham gia trực tiếp vào việc phát triển nguồn hàng chiến lược cho Citics Homes Secondary.
• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực và phạm vi trách nhiệm; thưởng hiệu suất theo KPI và chính sách công ty trong từng thời kỳ.
• Đầy đủ chế độ theo quy định, bao gồm BHXH và các hoạt động nội bộ, team building, sự kiện công ty.
• Cơ hội phát triển dài hạn cùng quá trình mở rộng của Citics.