TRƯỞNG PHÒNG QUẢN LÝ ĐẠI LÝ

1. Mục tiêu

• Vận hành hiệu quả kênh đại lý, đạt doanh số theo dự án
• Kiểm soát tuân thủ chính sách bán hàng & truyền thông
• Phát triển nhóm đại lý chủ lực (core agency)
• Chuẩn hóa dữ liệu & báo cáo
• Tối ưu chi phí hoa hồng

2. Nhiệm vụ chính

2.1. Chiến lược & kế hoạch

• Xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển kênh đại lý
• Phân hạng, tuyển chọn & định hướng phối hợp với sales in-house

2.2. Tuyển chọn & quản lý đại lý

• Tìm kiếm, đánh giá, ký hợp đồng đại lý
• Tổ chức onboarding, training dự án

2.3. Quản lý hiệu quả bán hàng

• Giao KPI, theo dõi doanh số, tỷ lệ chuyển đổi
• Họp định kỳ, điều chỉnh giỏ hàng
• Xử lý đại lý yếu, vi phạm

2.4. Chính sách & chi phí

• Xây dựng hoa hồng, thưởng, thi đua
• Kiểm soát ngân sách, đảm bảo thanh toán đúng hạn

2.5. Đào tạo & truyền thông

• Tổ chức kick-off, training
• Quản lý thông tin, tài liệu bán hàng
• Phối hợp Marketing cung cấp sales kit

2.6. Dữ liệu & hệ thống

• Quản lý CRM/ERP liên quan đại lý
• Theo dõi, chuẩn hóa dữ liệu khách hàng

2.7. Kiểm soát & tuân thủ

• Giám sát quy trình bán hàng, thu tiền
• Xử lý vi phạm: bán sai giá, sai cam kết
• Phối hợp Pháp lý xử lý khiếu nại

3. Quyền hạn

• Đề xuất chọn/loại/giữ đại lý, phân bổ giỏ hàng
• Kiến nghị điều chỉnh chính sách & xử lý vi phạm
• Yêu cầu đại lý cung cấp báo cáo

4. KPI

• Doanh số kênh đại lý
• Tốc độ bán hàng
• Tỷ trọng doanh số từ đại lý A/core
• Số vi phạm/khiếu nại
• Tỷ lệ cập nhật dữ liệu đúng hạn
• Tỷ lệ tái hợp tác & mức độ hài lòng đại lý

Kinh nghiệm

• ĐH trở lên (Kinh tế/BĐS/Marketing…)
• 5–7 năm BĐS, ≥3 năm quản lý
• Có kinh nghiệm quản lý nhiều đại lý, dự án quy mô

Kỹ năng

• Đàm phán, quản lý xung đột, lập kế hoạch
• Phân tích số liệu, sử dụng Excel/CRM

Phẩm chất

• Tư duy hệ thống, chịu áp lực
• Quan hệ tốt nhưng kỷ luật
• Chủ động, dám quyết định