Benefits

Job Description

Xây dựng và triển khai chiến lược tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trên tất cả các kênh.
Phối hợp với các phòng ban khác để đảm bảo tính nhất quán trong trải nghiệm khách hàng.
Nghiên cứu và phân tích hành vi khách hàng, xác định các điểm cần cải thiện.
Đề xuất và triển khai các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các giải pháp, đưa ra các điều chỉnh cần thiết.
Sử dụng các công cụ và nền tảng công nghệ để thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng.
Áp dụng các phương pháp tối ưu hóa dựa trên dữ liệu để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Cập nhật các công nghệ mới nhất để áp dụng vào công việc.
Thực hiện đánh giá và theo dõi các xu hướng UX.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của lãnh đạo công ty.

Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực liên quan: Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực trải nghiệm người dùng (UX), giao diện người dùng (UI) hoặc các vị trí liên quan trong ngành công nghệ số.
Kinh nghiệm thiết kế và phát triển sản phẩm số: Đã từng tham gia vào quá trình thiết kế và phát triển sản phẩm công nghệ số, từ giai đoạn ý tưởng đến khi triển khai.
Kinh nghiệm phân tích dữ liệu người dùng: Có kinh nghiệm thu thập và phân tích dữ liệu người dùng, kinh nghiệm sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để hiểu và cải thiện hành vi người dùng (ví dụ: như Figma, Sketch, Adobe XD, v.v).
Khả năng học hỏi: Khả năng nhanh chóng học hỏi những kiến thức và kỹ năng mới.
Khả năng thích ứng: Khả năng thích ứng với những thay đổi trong môi trường làm việc và yêu cầu công việc.
Chủ động và sáng tạo: Có tinh thần chủ động trong công việc và luôn tìm kiếm những giải pháp sáng tạo để cải thiện trải nghiệm người dùng.

Ha Noi

99 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội