Trưởng phòng vận hành

Job Description

1. Quản lý và phát triển kinh doanh trong khu vực

- Đảm bảo khu vực được giao đạt hoặc vượt các mục tiêu kinh doanh, bao gồm doanh số, lợi nhuận và thị phần.

- Tối ưu hóa chiến lược kinh doanh phù hợp với đặc thù của khu vực, dựa trên phân tích thị trường, hành vi khách hàng và đối thủ cạnh tranh.

- Mở rộng thị trường, nghiên cứu và phát triển sản phẩm, mở cửa hàng mới để tăng trưởng doanh số và tiếp cận khách hàng

- Theo dõi và phân tích xu hướng thị trường, hoạt động của đối thủ cạnh tranh và hành vi tiêu dùng để tìm kiếm cơ hội phát triển.

- Phối hợp với đội ngũ marketing để lên kế hoạch và thực hiện các chiến dịch quảng bá sản phẩm.

2.Giám sát hoạt động vận hành trong khu vực

- Đảm bảo tất cả các cửa hàng trong khu vực tuân thủ đúng các chính sách, tiêu chuẩn và quy trình vận hành của công ty.

- Theo dõi tồn kho và phối hợp với bộ phận chuỗi cung ứng để tối ưu hóa nguồn hàng.

- Xử lý kịp thời các vấn đề vận hành nhằm duy trì sự ổn định và hiệu quả hoạt động.

3.Tương tác và hài lòng khách hàng

- Xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng và các đối tác liên quan trong khu vực.

- Giải quyết phản hồi, khiếu nại từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.

- Thúc đẩy các chương trình khách hàng thân thiết và nâng cao tỷ lệ giữ chân khách hàng.

4.Quản lý tài chính hiệu quả

- Lập kế hoạch và quản lý ngân sách kinh doanh cho khu vực, đảm bảo hiệu quả chi phí và tăng lợi nhuận.

- Cung cấp báo cáo kinh doanh, dự báo doanh số và phân tích hiệu quả hoạt động một cách chính xác và kịp thời cho ban lãnh đạo.

6.Quản lý đội nhóm

- Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng, bao gồm các quản lý cửa hàng và nhân viên bán hàng

- Thiết lập mục tiêu rõ ràng, đánh giá hiệu suất định kỳ và đưa ra phản hồi mang tính xây dựng.

- Xây dựng văn hóa làm việc nhóm, sáng tạo và có trách nhiệm trong khu vực quản lý.

7.Phát triển hình ảnh thương hiệu HomeFarm

- Triển khai các kế hoạch phát triển hình ảnh thương hiệu đảm bảo Công ty đạt mục tiêu quảng bá thương hiệu

Job Requirement

1.Học vấn

Cử nhân hoặc thạc sĩ trở lên trong các lĩnh vực như Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế, MBA,... 

Thành thạo các phần mềm quản lý bán hàng và CRM

2.Kinh nghiệm làm việc

Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý kinh doanh, ưu tiên trong ngành bán lẻ hoặc thực phẩm.

Có thành tích chứng minh được khả năng đạt doanh số mục tiêu và quản lý nhiều cửa hàng.

3.Kỹ năng

Kỹ năng lập kế hoạch chiến lược và thực thi

Lãnh đạo đội nhóm và truyền cảm hứng

Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định

Có tư duy hướng đến khách hàng

Khả năng thích ứng trong môi trường năng động

Tư duy phân tích, có khả năng đọc hiểu dữ liệu và ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Kỹ năng quản lý thời gian