Trưởng Trung Tâm phân phối đa khách hàng- Bắc Ninh

Trưởng Trung Tâm phân phối đa khách hàng khu vực phía Bắc chịu trách nhiệm lập kế hoạch, phối hợp, giám sát và kiểm soát tất cả các khía cạnh hoạt động của hợp đồng khách hàng, nhằm đảm bảo đạt được các mục tiêu về dịch vụ và ngân sách. Đồng thời, DCM phát triển nguồn nhân lực trong hoạt động, xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các quản lý khách hàng chủ chốt và các tổ chức cung ứng của Linfox, cũng như với các đội ngũ quản lý của các hoạt động khác của Linfox tại Việt Nam.

Trách nhiệm và mục tiêu:

• Đảm bảo an toàn là nội dung đầu tiên trong mọi cuộc họp.
• Đảm bảo tất cả các sự cố được báo cáo trong vòng 1 giờ.
• Đảm bảo các hành động thích hợp được thực hiện để triển khai chính sách An toàn và Sức khỏe Lao động, quy trình an toàn và các yêu cầu pháp lý.
• Giám sát và kiểm tra môi trường, sức khỏe và an toàn thông qua tham gia chính thức vào nhận diện nguy cơ, đánh giá rủi ro và lập kế hoạch kiểm soát, kiểm tra tại nơi làm việc, đánh giá trước khi mua sắm, v.v., và không chính thức thông qua các chuyến thăm công trường và thảo luận với nhân viên.
• Xem xét tất cả các vụ tai nạn/nguy cơ LTI, MTI, MVA và báo cáo hành động khắc phục.
• Xem xét các báo cáo liên quan đến sức khỏe, môi trường làm việc và an toàn, và thực hiện các hành động phù hợp, cũng như khởi xướng các hành động nhằm cải thiện sức khỏe và an toàn.
• Thường xuyên truyền đạt về các vấn đề liên quan đến OH&S và đánh giá hiệu suất an toàn của các báo cáo trực tiếp.
• Đảm bảo tất cả nhân viên/nhà thầu được đào tạo và hướng dẫn an toàn đầy đủ để thực hiện công việc của họ một cách an toàn.
• Dành đủ thời gian và nguồn lực để thiết lập chương trình An toàn và Sức khỏe.
• Lưu giữ tài liệu và hồ sơ về Môi trường, Sức khỏe và An toàn theo yêu cầu của hệ thống An toàn Linfox.
• Quy trình:
• Phát triển và đề xuất cải tiến các hệ thống, quy trình và thực hành kho bãi & phân phối, bao gồm hỗ trợ công nghệ mới, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và năng suất, đặc biệt là về an toàn, môi trường và chất lượng.
• Đóng góp vào việc đạt được kế hoạch kinh doanh chiến lược cho Dòng FMCG bằng cách gắn kết mục tiêu và kết quả hoạt động với mục tiêu của Dòng.
• Đảm bảo tất cả quy trình và hoạt động tuân thủ pháp luật và quy định của công ty.
• Khách hàng:
• Thiết lập, duy trì và nâng cao mối quan hệ tích cực với khách hàng, được đo lường thông qua phản hồi và khảo sát từ khách hàng.
• Hỗ trợ các hoạt động của Quản lý Kho bãi và Vận chuyển tại tất cả các địa điểm để đảm bảo các tiêu chuẩn dịch vụ và kỳ vọng của khách hàng được đáp ứng, đo lường thông qua KPI.
• Cung cấp dịch vụ của Linfox cho khách hàng theo cách đạt được kết quả đã thỏa thuận liên quan đến ngân sách và dự báo kế hoạch kinh doanh.
• Tài chính:
• Đảm bảo các chỉ số đo lường chi phí ngân sách và chỉ tiêu hiệu suất dịch vụ đã thỏa thuận cho các địa điểm khách hàng được đáp ứng.
• Sử dụng lực lượng lao động thuê ngoài một cách hợp lý để giảm chi phí, tối đa hóa sự linh hoạt và hiệu quả của hoạt động.
• Đảm bảo việc sử dụng tối đa nhân viên, thiết bị và cơ sở hạ tầng thông qua việc ưu tiên và cung cấp nguồn lực phù hợp theo ngân sách chi phí đã thỏa thuận.
• Nguồn lực:
• Làm việc với Quản lý Kho bãi và Vận chuyển để triển khai các chiến lược giải quyết các vấn đề hoạt động, công nghiệp hoặc nhân sự nhằm giảm thiểu gián đoạn đến hoạt động.
• Đảm bảo nguồn lực nhân viên được đào tạo đầy đủ và phát triển để đáp ứng các nhu cầu của doanh nghiệp

• Kiến thức chi tiết về quản lý logistics, thu được thông qua ít nhất 5 năm kinh nghiệm vận hành.
• Kiến thức về các vấn đề môi trường.
• Kỹ năng dịch vụ khách hàng phát triển tốt và tập trung vào khách hàng.
• Khả năng giao tiếp hiệu quả ở nhiều cấp tổ chức, từ các quản lý cấp cao đến công nhân kho bãi và tài xế.
• Hiểu biết về các thỏa ước lao động, quan hệ công nghiệp/nhân sự chung liên quan.
• Hiểu biết về kế hoạch tài chính cơ bản, kế toán và các thực hành báo cáo.
• Kỹ năng viết tốt và khả năng soạn thảo báo cáo.
• Hiểu biết về các ứng dụng máy tính cơ bản, bao gồm xử lý văn bản và bảng tính.
• Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả.
• Kinh nghiệm quản lý các hoạt động tại nhiều địa điểm khác nhau.
• Đạt được các mục tiêu ngân sách chi phí, đảm bảo chi phí tuân thủ ngân sách đã thỏa thuận với khách hàng.
• Sự hài lòng của khách hàng với các tiêu chuẩn dịch vụ, độ tin cậy, đúng thời hạn, v.v., đo lường qua KPI.
• Đạt được kết quả dự án đã thỏa thuận.
• Thiết lập và đánh giá các kế hoạch phát triển cá nhân (PDP) cho các báo cáo trực tiếp.
• Thiết lập và duy trì các kế hoạch kế thừa.