Tư vấn viên phòng khám

Job Description

Giới thiệu về Bệnh viện Regen3tics

Bệnh viện Regen3tics là một bệnh viện tiên phong tại Việt Nam, chuyên cung cấp các dịch vụ y tế tiên tiến về tái tạo tế bào, chăm sóc sức khỏe dài hạn và các phương pháp điều trị tích hợp. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những công nghệ y học hiện đại nhất nhằm cải thiện chất lượng cuộc sống và kéo dài tuổi thọ. Với đội ngũ bác sĩ hàng đầu, được đào tạo và thực hành tại những cơ sở y tế uy tín trên thế giới, Regen3tics tự hào dẫn đầu trong lĩnh vực y học tái tạo và chăm sóc sức khỏe bền vững.

Mô tả công việc

1. Chào đón khách hàng

• Chào hỏi bệnh nhân và khách hàng khi họ đến, đảm bảo họ cảm thấy thoải mái và được quan tâm.

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đăng ký và hoàn thành các thủ tục giấy tờ cần thiết.

2. Quản lý cuộc hẹn

• Phối hợp và quản lý các cuộc hẹn của bệnh nhân với bác sĩ và các chuyên gia y tế.

• Thông báo cho bệnh nhân về các yêu cầu trước khi gặp bác sĩ và đảm bảo họ chuẩn bị đầy đủ.

3. Tư vấn và hỗ trợ thông tin

• Tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ và liệu pháp của bệnh viện, giúp họ lựa chọn dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu cá nhân.

• Giới thiệu và giải thích rõ ràng các gói dịch vụ, chương trình khuyến mãi và chính sách thanh toán của bệnh viện.

• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau khi sử dụng dịch vụ, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ.

4. Xử lý khiếu nại và phản hồi

• Tiếp nhận và giải quyết các phản hồi và khiếu nại từ bệnh nhân, đảm bảo các vấn đề được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.

5. Quản lý thông tin bệnh nhân

• Duy trì và bảo mật thông tin bệnh nhân theo quy định về bảo mật y tế.

• Cập nhật hồ sơ bệnh nhân sau mỗi lần điều trị và đảm bảo tính chính xác của thông tin.

Job Requirement

• Ít nhất 2 năm kinh nghiệm sales, tư vấn. Ưu tiên kinh nghiệm trong môi trường thẩm mỹ, làm đẹp hoặc chăm sóc sức khỏe.

• Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp 

• Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe và giải quyết vấn đề linh hoạt.

• Giao tiếp tiếng anh thành thạo (điều kiện bắt buộc, vì >70% khách hàng là người nước ngoài) 

• Thái độ chuyên nghiệp, tận tâm với khách hàng và có tinh thần trách nhiệm cao.