Vận Hành Livestream (Livestream Operation)

I. Quản lý & vận hành chính cho livestream theo account được phân bổ

1. Trực tiếp vận hành livestream từ khâu setup – chạy live – kết thúc live, bao gồm: ghim deal, sử dụng máy ảnh livestream, kiểm tra hệ thống trước phiên live.

Với các phiên live không trực tiếp vận hành nhưng thuộc phạm vi các account quản lý: hỗ trợ support các host/ điều phối của ca đó để làm việc với các bên/ nhân sự liên quan

2. Training nội dung & phổ biến quy trình làm việc với host, chuẩn bị nội dung livestream cùng host, theo sát content guideline/ kịch bản và hỗ trợ xử lý tình huống trong phiên live.

3. Theo dõi, đo lường và báo cáo hiệu quả từng phiên livestream, đánh giá performance của Host/ nhân sự điều phối (nếu có)/ báo cáo/ hỗ trợ & làm việc với các team quảng cáo/ commercial deal/ content/ concept, tìm hướng cải thiện trong và sau mỗi phiên live.

4. Cung cấp insights, phân tích các chỉ số (traffic, view, CVR, doanh thu…) để tối ưu kịch bản, cách trình bày và hiệu quả bán hàng.

5. Tham gia họp đánh giá hiệu quả livestream cùng team Brand, Host và Quản lý khi được yêu cầu.

6. Kiểm tra các thiết bị & vật dụng tại phòng livestream/ studio livestream, đảm bảo phòng studio luôn được sắp xếp gọn gàng, đảm bảo vệ sinh, kiểm tra sample & rà soát

II. Chuẩn bị kế hoạch & hậu cần cho livestream

6 . Dựa theo nhu cầu mong muốn của nhãn hàng/ nhu cầu mua sắm của khách hàng để đề xuất kế hoạch livestream giúp đạt được mục tiêu, và cải tiến chất lượng & hiệu quả livestream

7. Tìm hiểu các cách setup, thiết kế layout 1 phiên live thu hút người xem, chuẩn bị hậu cần và setup trước buổi live

8. Thực hiện các hoạt động khác ngoài livestream giúp tăng hiệu quả traffic cho kênh (cắt best cut / nội dung livestream nổi bật trong hoặc sau live để tái sử dụng cho các kênh khác)

III. Quản lý lịch & phối hợp nhân sự

9. Lên kế hoạch đăng ký lịch làm việc, xếp lịch livestream cho nhân sự livestream; review hiệu suất, feedback host đảm bảo đạt hiệu quả tốt theo mục tiêu brand & công ty đề ra

10. Feedback nhân sự để tuyển dụng host mới theo nhu cầu của account, hỗ trợ khâu tuyển dụng Host khi thiếu nhân sự/ thêm nhân sự mới theo yêu cầu từ quản lý.

IV. Khác

11. Thực hiện tối ưu ads trong phiên live (được hướng dẫn).

12. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Quản lý hoặc Khách hàng.

Background: 

• Từng làm các công việc liên quan đến thương mại điện tử/ sales/ marketing là một lợi thế

• Có thể di chuyển linh hoạt theo thời gian của các buổi live

• Đã từng làm việc ở agency là một lợi thế

Kiến thức: 

• Có hiểu biết về nền tảng thương mại điện tử, hành vi mua sắm trên thương mại điện tử, cách thu hút và tạo động lực mua hàng online

• Biết chạy ads Shopee, Tiktok là điểm cộng 

Kỹ năng:

• Kỹ năng làm việc độc lập  và làm việc nhóm tốt

• Kỹ năng giao tiếp tốt, quản lý dự án và có kỷ luật bản thân

• Có khả năng sử dụng Word, Excel, Powerpoint

• Siêng năng, chịu khó, có tinh thần trách nhiệm cao.

• Có khả năng làm việc theo ca (đặc biệt ca tối/khuya).

• Kỹ năng sắp xếp công việc, quản lý thời gian tốt.