[VNCD GROUP] THỰC TẬP SINH CSKH (HOTLINE) - PHÒNG MARKETING

• Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, phản hồi từ khách qua hotline, fanpage, Zalo, email

• Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi

• Hướng dẫn khách đặt bàn, đặt món, sử dụng dịch vụ

• Sáng tạo nội dung: Hỗ trợ xây dựng ý tưởng và sản xuất nội dung (hình ảnh, video, bài viết) phù hợp với từng nền tảng và mục tiêu của công ty. Cập nhật các xu hướng mới trên mạng xã hội. Hỗ trợ chỉnh sửa các video ngắn để đăng tải lên các nền tảng social.
• Thực hiện các công việc khác của phòng Marketing

1. Trình độ

• Đang học năm 3, năm 4 hoặc vừa tốt nghiệp chuyên ngành Marketing/Quản trị Kinh doanh hoặc ngành học liên quan

2. Kinh nghiệm

• Không yêu cầu kinh nghiệm.

• Ưu tiên ứng viên đã từng thực tập/phụ việc văn phòng.

3. Kiến thức nền

• Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thái độ tích cực, kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề.

• Sử dụng cơ bản các công cụ chỉnh sửa video trên điện thoại (CapCut) hoặc máy tính.

• Có khả năng viết lách cơ bản, mạch lạc.

• Yêu thích sáng tạo nội dung, bắt trend tốt; biết sử dụng cơ bản các app cắt ghép video (CapCut...) là một điểm cộng.

• Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH, telesales hoặc F&B