Nhân viên bán hàng (tiếng Anh là Salesperson/Seller/Salesman/Saleswoman) - là người trực tiếp tư vấn thông tin về sản phẩm đến khách hàng và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. Nhân viên bán hàng cũng sẽ là người bạn gặp đầu tiên khi đi mua sắm hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào. Vì vậy đây là bộ phận có vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp. Công việc của nhân viên bán hàng chính là thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Và trực tiếp giải quyết những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng sản phẩm hay dịch vụ. Mục đích cuối cùng của công việc nhân viên bán hàng chính là mang lại lợi ích cho doanh nghiệp.

Mô tả công việc nhân viên bán hàng mới nhất 2022

Cập nhật thông tin hàng hóa

Một trong những công việc của một nhân viên bán hàng là phải thường xuyên cập nhật thông tin về sản phẩm mới cũng như số lượng hàng hóa tại cửa hàng:

Nhận hàng từ bộ phận kho và trực tiếp kiểm tra tình trạng hàng hóa, hạn sử dụng sản phẩm.
Ghi chép biên bản đầy đủ các thông tin về hàng hóa bao gồm: lượng hàng nhập vào, bán ra, số lượng tồn kho,...
Nếu như có vấn đề hoặc sự cố xảy ra như hư hỏng, bị lỗi,... nhân viên bán hàng phải báo cáo cho quản lý để được giải quyết kịp thời.
Ghi nhớ thông tin về từng loại sản phẩm như tên, chương trình khuyến mãi, cách dùng, giá cả, bảo quản,...

Trưng bày và sắp xếp sản phẩm

Hàng hóa hoặc sản phẩm tại cửa hàng phải được sắp xếp một cách khoa học và mang tính thẩm mỹ. Điều này cũng góp phần kích thích thị giác của khách hàng. Do đó, nhân viên bán hàng cần đảm bảo hàng hóa được sắp xếp đúng vị trí theo quy định, loại bỏ các hàng hóa hết hạn sử dụng và vệ sinh khu vực trưng bày mỗi ngày.

Đối với những nhân viên bán hàng online, công việc trưng bày hàng hóa sẽ được thay thế bằng công việc đăng bài về thông tin sản phẩm và các chương trình khuyến mãi.

Bán hàng và tư vấn bán hàng

Đây chính là nhiệm vụ chính của nhân viên bán hàng. Khi một khách hàng đi mua sắm, nhu cầu đầu tiên của họ là muốn được tư vấn về sản phẩm mà họ có nhu cầu, đặc biệt là các ngành về thời trang và mỹ phẩm. Chính vì lý do đó, nhân viên bán hàng cần phải giới thiệu thông tin sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

>> Xem thêm: Chuyên viên tư vấn và 5 kỹ năng quan trọng không thể thiếu

Kiểm kê hàng hóa

Nhân viên bán hàng phải nắm rõ được thông tin số lượng hàng hóa hiện tại trong kho. Vì đây là bộ phận trực tiếp quản lý hàng hóa. Nhân viên cần phải báo cho cấp trên nếu có bất kỳ mặt hàng nào được bán hết để kịp thời cung cấp số lượng hàng mới vào kho, tránh trường hợp khách hàng có nhu cầu mua nhưng cửa hàng đã hết sản phẩm.

Chăm sóc khách hàng

Trong quá trình sản xuất sẽ không thể đảm bảo tính hoàn hảo 100%. Nên có thể xảy ra sai sót dẫn đến sản phẩm bị lỗi. Hoặc khi mua hàng, khách hàng sẽ có những thắc mắc về sản phẩm. Khi đó, nhân viên bán hàng sẽ tiếp nhận, xem xét và giải quyết các vấn đề của khách. Trường hợp việc giải quyết nằm ngoài thẩm quyền thì nhân viên bán hàng cần báo lại kịp thời cho cấp trên để có phương án xử lý hài lòng khách hàng.

>> Xem thêm: Chăm sóc khách hàng: Giao tiếp tốt là chưa đủ

Nhu cầu tuyển dụng việc làm nhân viên bán hàng mới nhất 2022

Kinh doanh là lĩnh vực được rất nhiều ứng viên quan tâm cũng như nhu cầu tìm việc làm nhân viên bán hàng diễn ra vô cùng mạnh mẽ. Khi đề cập đến nhân viên bán hàng, người ta sẽ nghĩ ngay đến công việc làm việc trực tiếp với khách hàng như tư vấn và bán sản phẩm. Đây cũng là bộ phận then chốt tạo nên doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Hiện nay, nhu cầu tìm việc làm nhân viên bán hàng tại các doanh nghiệp ngày càng tăng cao như việc làm nhân viên bán hàng mới nhất, việc làm nhân viên bán hàng 2022, kỹ năng cần có của nhân viên bán hàng, kiến thức của nhân viên bán hàng, mức lương của nhân viên bán hàng,... một phần do tính đặc thù của công việc này. Các công ty có nhu cầu tuyển nhân viên bán hàng đang đưa ra những mức lương vô cùng hấp dẫn để chiêu mộ ứng viên cũng như tăng cơ hội việc làm cho người lao động.

Dưới đây là những việc làm nhân viên bán hàng mới nhất 2022 bạn có thể tham khảo:

Nhân viên bán hàng thời trang cao cấp: Đây là bộ phận sẽ thực hiện giới thiệu và bán các sản phẩm cho khách hàng. Thường xuyên kiểm tra showroom, chăm chút hàng hoá, giữ gìn vệ sinh sản phẩm, hướng dẫn khách hàng xem, kiểm tra sản phẩm đúng cách. Thực hiện các yêu cầu của cửa hàng Trưởng. Mức lương của nhân viên bán hàng sẽ dao động từ 7.700.000 - 9.100.000 VNĐ, mức cao nhất có thể lên đến 25.000.000 VNĐ.
Nhân viên kinh doanh bán hàng kỹ thuật: Nhiệm vụ chính là tìm kiếm thông tin, tiếp cận các khách hàng tiềm năng. Tư vấn, giải thích cho khách hàng về sản phẩm. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng. Hỗ trợ kỹ thuật giải quyết các vấn đề liên quan tới sản phẩm và dịch vụ khi khách hàng yêu cầu,...
Nhân viên bán hàng tại showroom: Nhiệm vụ chính của công việc này sẽ là tiếp đón khách tại showroom, giới thiệu và tư vấn với khách các mặt hàng của showroom và công ty. Theo dõi, tổng hợp đơn hàng. Thực hiện lưu trữ thông tin tài liệu, hồ sơ liên quan,... Mức lương của nhân viên bán hàng tại showroom sẽ dao động từ 8.800.000 - 11.000.000 VNĐ, mức cao nhất có thể lên đến 20.000.000 VNĐ.

Nhìn chung, tuyển dụng nhân viên bán hàng đang trên đà phát triển với đa dạng các vị trí khác nhau. Bạn có thể dễ dàng tìm được một công việc phù hợp với môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp tại CareerViet, đồng thời có thể tham khảo mức lương cụ thể ngay tại VietnamSalary.vn.

Cơ hội phát triển việc làm nhân viên bán hàng 2022

Với việc làm nhân viên bán hàng, bạn có thể tự tin với mức thu nhập nếu hoàn thành tốt công việc. Mức lương cơ bản cùng với lương thưởng khi đạt đủ doanh số, việc làm nhân viên bán hàng được xem là công việc có mức thu nhập ổn định nhưng lại không đòi hỏi bằng cấp.

Nhu cầu nhân lực cho vị trí bán hàng trong lĩnh vực kinh doanh luôn ở mức cao. Ngay cả khi tình hình kinh tế chuyển biến phức tạp thì các công ty, doanh nghiệp vẫn cần tuyển dụng nhân viên bán hàng để đảm bảo hoạt động kinh doanh thông suốt. Chính vì thế, bạn sẽ không phải lo tình trạng thất nghiệp khi theo đuổi công việc này.

Tính chất công việc không bị gò bó 8 tiếng/ ngày tại văn phòng, bạn sẽ có thời gian ra ngoài gặp gỡ đối tác, tham gia các sự kiện, hội thảo,...

Bên cạnh đó, đặc thù công việc bán hàng phải tiếp xúc với nhiều người nên bạn sẽ có cơ hội được học hỏi và xây dựng các mối quan hệ. Và một trong những yếu tố quyết định thành công trong lĩnh vực kinh doanh chính là biết tạo dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

Các công việc nhân viên bán hàng được tìm kiếm nhiều nhất 2022

Hiện nay, mỗi công việc sẽ có tính chất khác nhau nên nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ở mỗi lĩnh vực cũng sẽ có sự khác biệt. Sau đây là những công việc bán hàng phổ biến hiện nay bạn có thể tham khảo:

Nhân viên hỗ trợ kinh doanh
Nhân viên sale marketing
Nhân viên Sales Logistics
Nhân viên kinh doanh vận chuyển
Quản lý cửa hàng
Nhân viên kinh doanh mặt hàng gia dụng
Trưởng nhóm kinh doanh
Nhân viên sale thực phẩm
Nhân viên bán hàng

Yêu cầu của nhà tuyển dụng đối với nhân viên bán hàng

Yêu cầu về kỹ năng

Khả năng quan sát: Nhân viên bán hàng cần biết quan sát khách hàng, từ nét mặt, cử chỉ, trang phục. Từ đó có thể đoán được nhu cầu và sở thích của khách hàng. Giúp đưa ra các gợi ý sản phẩm phù hợp, gia tăng khả năng mua hàng.
Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục: Kỹ năng giao tiếp giúp nhân viên bán hàng có thể tiếp cận dễ dàng với khách hàng, khả năng đàm phán, thuyết phục giúp họ bán hàng thuận lợi hơn.
Biết lắng nghe và kiên nhẫn: Nhân viên bán hàng nên biết lắng nghe những nhu cầu của khách một cách tích cực và kiên nhẫn. Và khi giải quyết khiếu nại, nhân viên bán hàng càng cần phải biết lắng nghe để xử lý ổn thỏa các vấn đề phát sinh.

Yêu cầu về kiến thức

Trang bị cho mình kiến thức vững vàng về các sản phẩm trong cửa hàng là yêu cầu cần thiết đối với nhân viên bán hàng. Từng loại mặt hàng sẽ có những đặc điểm, tính chất và công dụng khác nhau. Người bán hàng cần phải nắm rõ những thông tin này để tư vấn cho khách hàng. Ngoài ra, nhân viên bán hàng cũng nên đọc thêm các kiến thức về kỹ năng bán hàng, cách nắm bắt tâm lý khách hàng,…

Mức lương của nhân viên bán hàng bao nhiêu?

Hiện nay mức lương của nhân viên bán hàng sẽ không cố định mà phụ thuộc vào tính chất công việc, quy mô công ty, kinh nghiệm của nhân viên. Vì mức lương của vị trí này bao gồm lương cứng và hoa hồng bán được nên bán càng nhiều thì thu nhập càng cao. Mức lương của nhân viên bán hàng sẽ dao động từ 7.700.000 - 9.100.000 VNĐ, với những ai đã có kinh nghiệm thì mức thu nhập cao nhất có thể lên đến 25.000.000 VNĐ. Bạn có thể tham khảo mức lương nhiều công việc khác tại VietnamSalary.vn.

Tại CareerViet, nhu cầu tìm việc làm nhân viên bán hàng tại các doanh nghiệp uy tín ngày càng tăng cao cùng mức thu nhập hấp dẫn. Không những vậy, nếu bạn cần tìm việc làm gấp, vui lòng truy cập CareerViet với vô vàn công việc hấp dẫn khác như Shopee tuyển dụng, việc làm Bình Dương, việc làm part time, internship, Lazada tuyển dụng, việc làm Biên Hòa, việc làm nhân viên tuyển dụng, merchandiser, business analyst, việc làm Quảng Ngãi, việc làm Đồng Nai, tuyển dụng Cần Thơ,... Đồng thời, hãy chuẩn bị cho mình một bản CV thật chuyên nghiệp tại CV Hay để sẵn sàng chinh phục mọi nhà tuyển dụng!