Một lãnh đạo giỏi sẽ hiểu rằng cần phải công nhận những thành tích mà nhân viên đã đạt được. Điều đó giúp cải thiện năng suất, tinh thần làm việc, và cả khả năng ''giữ chân'' người giỏi. Nhưng không phải ai cũng biết khen đúng cách và khéo léo.

Giống như cha mẹ đầu tư cho sự bền vững lâu dài của gia đình họ, người quản lý giỏi cần đầu tư cho tương lai thành công của nhân viên bằng cách thúc đẩy nhằm giúp họ có thể trở thành lớp người kế thừa tốt nhất. Nhưng hãy cẩn thận, động viên và khen ngợi cũng có phương pháp đúng và sai.