Call Collections Quality Control Team Leader

Phát triển và huấn luyện các thành viên nhóm kiểm soát chất lượng, đặc biệt là chuyên viên kiểm soát chất lượng.

Chịu trách nhiệm triển khai, phát triển, xem xét và cập nhật quy trình và thủ tục tiêu chuẩn cho cho hệ thống kiểm soát chất lượng.

Cung cấp báo cáo chất lượng xử lý tín dụng qua điện thoại định kỳ bao gồm hiệu quả công việc của nhân viên và phân tích điểm số để đưa ra khuyến nghị nhằm cải thiện các hoạt động xử lý tín dụng.

Thiết lập chỉ tiêu công việc năm cho nhóm kiểm soát chất lượng qua điện thoại và quản lý kết quả công việc.

Đóng góp để hoàn thiện, nâng cao quy trình kiểm soát chất lượng của Khối Xử Lý Tín Dụng.

Thực hiện các báo cáo định kỳ.

Các công việc khác được giao bởi cấp quản lý.

Tốt nghiệp Đại Học, chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh, Ngân Hàng hoặc các lĩnh vực liên quan

5 năm kinh nghiệm tại vị trí kiểm soát chất lượng + từ 2 năm kinh nghiệm ở vai trò quản lý tại các tổ chức tài chính ngân hàng

Chuyên nghiệp trong việc sử dụng các công cụ do lường kiểm soát chất lượng

Kỹ năng quản lý (huấn luyện, kèm cặp, tạo động lực, đánh giá), phát triển đội ngũ

Tính chính xác, cẩn thận