Chuyên viên Thúc đẩy và Hỗ trợ Kinh doanh qua điện thoại Sản phẩm vay tín chấp

- Thúc đẩy kinh doanh sản phẩm vay không có TSBĐ qua các kênh bán hàng, theo dõi kết quả kinh doanh hàng ngày và hỗ trợ và đẩy mạnh bán hàng để các ĐVKD đạt được mục tiêu kinh doanh.

- Tổ chức thường xuyên các workshop về sản phẩm, quy định và quy trình ở các ĐVKD;

- Đề xuất cách thức/ phương hướng bán chéo các KH hiện hữu (nếu được giao) và xây dựng các chính sách bán hàng cho đối tác/ bên thứ 3, để nâng cao thêm hiệu quả kinh doanh.

- Đảm bảo chất lượng hồ sơ và giảm tỷ lệ hồ sơ sai sót lần đầu.

- Thực hiện nghiên cứu thị trường thường xuyên và theo dõi các thông tin về chính sách bán hàng, chương trình khuyến mại của Thị trường Thẻ, phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo và nâng cao doanh số bán hàng cũng như chất lượng dịch vụ;

- Thực hiện các công việc khác được giao bởi quản lý trực tiếp.

- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Quản trị kinh doanh;

- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm về quản lý chất lượng cuộc gọi, Call center tại các tổ chức tài chính danh tiếng;

- Hiểu biết về thị trường KHCN, nhu cầu khách hàng, sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, chính sách và quy định ngân hàng, hệ thống hoạt động ngân hàng, đặc biệt là kiến thức về dịch vụ khách hàng;

- Chất giọng tốt và kỹ năng giải quyết vấn đề;

- Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ tốt;

- Kỹ năng Tiếng Anh cơ bản.