[Thủ Đức] Telemarketing Team Leader

Job Description

- Chịu trách nhiệm và đảm bảo KPIs được giao hàng tháng.

- Nhận data nóng khách hàng từ quản lý hoặc trực tiếp từ team Marketing hàng ngày để quản lý, thao tác.

- Triển khai thực hiện kế hoạch của cấp trên giao xuống, lên kế hoạch phân bổ KPI và phổ biến tới team.

- Lên kịch bản telesales phù hợp cho từng chiến dịch tư vấn, giới thiệu, giải đáp thắc mắc của khách hàng tất cả thông tin liên quan tới sản phẩm qua pancake hoặc qua số điện thoại.

- Kiểm soát chất lượng cuộc gọi nhằm đảm bảo nhân viên thực hiện đúng quy định, quy trình của Công ty.

- Giám sát, phân tích các chỉ số như tỉ lệ chuyển đổi data thành công, tỉ lệ chốt khách thành công nhằm đảm bảo chỉ tiêu KPIs được giao.

- Triển khai hoạt động Telesales đạt hiệu quả và đúng định hướng chiến lược.

- Chủ động tham khảo và đề xuất các chương trình thúc đẩy hoàn thành KPIs.

- Hỗ trợ và training nhân viên giải quyết những thắc mắc/ khiếu nại từ khách hàng thông qua điện thoại, email, các phương tiện CSKH khác.

- Thực hiện các báo cáo theo quy định.

- Các công việc khác theo phân công của cấp trên.

Quyền lợi được hưởng:

1. Lương: thỏa thuận theo năng lực: 12.000.000 – 15.000.000 + KPI + %hoa hồng. Tổng thu nhập lên đến 25 triệu.

2. Được làm việc trong môi trường năng động với những đồng nghiệp trẻ tuổi – đầy nhiệt huyết;

3. Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Công ty và pháp luật hiện hành;

4. Được đề xuất xét thưởng và xét tăng lương định kỳ, được hưởng mức lương xứng đáng với năng lực và theo thỏa thuận.

Địa điểm làm việc: Văn phòng Công Ty YB Spa: Khu Lakeview City, số 16, Đường M, Phường An Phú, Quận 2, Thành Phố Thủ Đức.

Job Requirement

- Ưu tiên ứng viên nam /nữ 9x, nhanh nhạy, cẩn thận; giao tiếp tốt, không nói giọng địa phương.

- Tối thiểu trên 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Telesales Team Leader.

- Ưu tiên ứng viên trong lĩnh lực chuyên về: làm đẹp, mỹ phẩm, lĩnh vực Spa

- Năng động, linh hoạt, yêu thích công việc ngành thẩm mỹ, làm đẹp

- Kỹ năng tuyển dụng, đào tạo, lên kế hoạch cho bản thân và đội nhóm

- Có kỹ năng giao tiếp, truyền đạt và đàm phán tốt

- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý và giải quyết vấn đề

- Chịu được áp lực công việc