Tìm kiếm ứng viên có năng lực nhất, đi kèm với thái độ tuyệt vời là mục tiêu của quá trình phỏng vấn. Tìm hiểu thái độ ứng viên không phải là nhiệm vụ dễ dàng nhưng cần thiết cho sự thành công của doanh nghiệp. Bởi kỹ năng có thể học được, nhưng thái độ thì khó cải thiện hơn nhiều.