user circle

    Mô tả Công việc

    • Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin cho khách hàng qua kênh hotline; đảm bảo 90% số lượng cuộc gọi được tiếp nhận hoàn tất
    • Đặt lịch và dời lịch hẹn cho khách qua nguồn hotline
    • Chuyển thông tin liên phòng ban cho đơn vị liên quan để hỗ trợ khách hàng
    • Ghi nhận và xử lý khiếu nại qua điện thoại
    • Tư vấn dịch vụ cơ bản
    • Liên hệ đặt hẹn thăm khám cho khách của BOD, Keydoctor
    • Thông báo khách đặt hẹn phát sinh trong cho team liên quan
    • Liên hệ với bác sĩ hợp tác để đặt hẹn các dịch vụ can thiệp chuyên sâu và thực hiện hẹn lịch cho khách hàng thực hiện
    • Trực kênh chat zalo OA của phòng khám, trả lời và hỗ trợ khách hàng
    • Liên hệ dặn dò trước khám đối với khách hàng đã đặt hẹn
    • Chuẩn bị & gửi mẫu bệnh phẫm, thuốc xổ đại tràng (nếu có) cho khách khám gói chuyên sâu theo quy định đã có
    • Nhận chỉ định dịch vụ, gói dịch vụ từ các kênh và tiến hành nhập liệu lên hệ thống
    • Gửi email trả KQ online cho đối tượng khách Ningen Dock sau khám và có xác nhận từ bác sĩ điều trị
    • Gửi hồ sơ khám file mềm (PDF) qua email theo yêu cầu của khách hàng
    • Thực hiện các phân công khác từ Trưởng bộ phận (nếu có)

    Yêu Cầu Công Việc

    • Tốt nghiệm trình độ từ Cao đẳng trở lên, ưu tiên đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực y tế, dược phẩm, chăm sóc sức khỏe
    • Chịu được áp lực công việc, giao tiếp tiếng Anh cơ bản
    • Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, mạch lạc
    • Thời gian làm việc: 7h30 - 16h30 hoặc 8h - 17h
    • Địa chỉ làm việc: 201 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P.Xuân Hòa, TPHCM (Quận 3 cũ)

    Phúc lợi

    • Laptop
    • Chế độ bảo hiểm
    • Du Lịch
    • Đồng phục
    • Chế độ thưởng
    • Chăm sóc sức khỏe
    • Đào tạo
    • Tăng lương
    • Nghỉ phép năm

    Thông tin khác

    • Bằng cấp: Cao đẳng
    • Độ tuổi: 24 - 38
    • Lương: Cạnh tranh

    Địa điểm làm việc

    Hồ Chí Minh
    201 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Võ Thị Sáu, Quận 3, Hồ Chí Minh

    Feedback