CHUYÊN VIÊN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN (IT)

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

A. Hỗ trợ người dùng – IT Support

·        Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, sự cố CNTT.

·        Cài đặt, cấu hình và xử lý lỗi máy tính, laptop, máy in, scanner, thiết bị phòng họp và các thiết bị ngoại vi.

·        Hỗ trợ các phần mềm văn phòng, email, Microsoft 365, trình duyệt và các ứng dụng phục vụ công việc.

·        Khởi tạo, thay đổi, khóa và phân quyền tài khoản người dùng theo quy trình.

·        Hỗ trợ kết nối mạng LAN, Wi-Fi, VPN và truy cập tài nguyên nội bộ.

B. Quản trị hệ thống – System

·        Quản trị và vận hành Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, File Server và các dịch vụ hệ thống liên quan.

·        Quản lý tài khoản, Group Policy, phân quyền thư mục và tài nguyên dùng chung.

·        Quản trị Microsoft 365/Google Workspace và các email theo phạm vi được phân công.

·        Theo dõi tình trạng hoạt động, dung lượng, hiệu suất của máy chủ và hệ thống lưu trữ.

·        Thực hiện và kiểm tra backup dữ liệu định kỳ; hỗ trợ phục hồi dữ liệu khi có sự cố.

·        Thực hiện cập nhật hệ điều hành, bản vá bảo mật và phần mềm hệ thống.

·        Phối hợp với nhà cung cấp xử lý các sự cố hạ tầng, phần mềm và dịch vụ CNTT.

C. Quản trị mạng – Network

·        Quản lý và vận hành hệ thống LAN/WAN, Internet, Wi-Fi và VPN.

·        Cấu hình và hỗ trợ quản trị Switch, Access Point, Router, Firewall theo phân quyền.

·        Theo dõi tình trạng đường truyền và thiết bị mạng; phát hiện và xử lý các sự cố mất kết nối, chậm mạng hoặc gián đoạn dịch vụ.

·        Quản lý IP, VLAN, kết nối giữa các khu vực/văn phòng.

·        Phối hợp nhà cung cấp Internet và các đơn vị liên quan khi xảy ra sự cố đường truyền.

·        Kiểm tra và đề xuất tối ưu hệ thống mạng nhằm đảm bảo hiệu suất và tính ổn định.

D. An toàn thông tin

·        Thực hiện các chính sách bảo mật CNTT của Công ty.

·        Quản lý quyền truy cập hệ thống theo nguyên tắc đúng người, đúng quyền.

·        Theo dõi và xử lý các cảnh báo từ Firewall, Antivirus/Endpoint Security và hệ thống bảo mật.

·        Hỗ trợ kiểm soát việc sử dụng USB, chia sẻ dữ liệu, lưu trữ Cloud và truy cập từ bên ngoài.

·        Phối hợp xử lý các sự cố liên quan đến virus, malware, phishing, rò rỉ dữ liệu và tài khoản bất thường.

E. Quản lý tài sản CNTT

·        Quản lý danh mục máy tính, laptop, màn hình, máy in, thiết bị mạng và các tài sản CNTT khác.

·        Thực hiện cấp phát, thu hồi, bàn giao và kiểm kê thiết bị.

·        Theo dõi thông tin cấu hình, vị trí sử dụng, tình trạng, bảo hành và lịch sử sửa chữa.

·        Đề xuất sửa chữa, nâng cấp hoặc thay thế thiết bị khi cần thiết.

F. Công việc khác theo phân công của Trưởng phòng CNTT