Chuyên viên quản lý chất lượng bệnh viện

Điều phối, tổ chức hoạt động Sinh hoạt chuyên môn, Bình bệnh án, Bình đơn thuốc, đào tạo chuyên môn

Lập kế hoạch tổ chức hoạt động theo năm.

Thông báo lịch họp định kỳ, chuẩn bị các công tác tổ chức

Soạn thảo nội dung sinh hoạt chuyên môn, đào tạo

Viết biên bản, lưu trữ hồ sơ

Giám sát triển khai các nội dung sau cuộc họp / đánh giá kết quả

Tổng hợp báo cáo, phân tích, đánh giá hiệu quả thực hiện kế hoạch hàng năm.

Thực hiện các Báo cáo Ngoại viện

Báo cáo số liệu KCB lên cổng medinet của SYT

Báo cáo số liệu KCB ngày lễ/Tết lên cổng CBC của Cục quản lý khám chữa bệnh

Báo cáo số liệu KCB người cao tuổi của SYT

Báo cáo số liệu KCB phục vụ BC khí thải nhà kính

Báo cáo số liệu cấp cứu tai nạn giao thông của TT CC 115

Báo cáo nhân sự trực các vị trí ngày lễ/Tết về SYT

Báo cáo An ninh trật tự PC06

Báo cáo bệnh truyền nhiễm

Báo cáo số liệu Truyền thông giáo dục sức khỏe (TTGDSK) tại bệnh viện

Báo cáo số liệu Phòng chống tác hại thuốc lá (PCTHTL) tại bệnh viện 

Báo cáo chất lượng phòng xét nghiệm

Báo cáo số liệu KCB theo ICD 10

Báo cáo tổng hợp 14 biểu

Quản lý HSBA

Giám sát chất lượng ghi chép: Kiểm tra tính đầy đủ, chính xác của HSBA nội/ngoại trú theo quy định Bộ Y tế.

Phụ trách kho HSBA: Quản lý, sắp xếp lưu trữ HSBA

Phụ trách tiêu chí C2.1 - Hồ sơ bệnh án được lập đầy đủ, chính xác, khoa học

Phụ trách tiêu chí C2.2 - Hồ sơ bệnh án được quản lý chặt chẽ, đầy đủ, khoa học

Triển khai mạng lưới khảo sát hài lòng người bệnh

Xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện

Phối hợp với các khoa/phòng

Hướng dẫn & giám sát khảo sát

Tổng hợp – phân tích – đề xuất cải tiến

Báo cáo kết quả định kỳ quý/lần

Phụ trách tiêu chí hài lòng NB

Điều phối mạng lưới - xây dựng kế hoạch và tổ chức triển khai hoạt động quản lý chất lượng

Xây dựng kế hoạch cải tiến chất lượng bệnh viện hàng năm.

Phối hợp với các khoa/phòng để triển khai kế hoạch theo lộ trình.

Hướng dẫn và giám sát việc thực hiện các tiêu chuẩn chất lượng bệnh viện theo Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện của Bộ Y tế.

Tổng hợp, đánh giá kết quả thực hiện, đề xuất cải tiến.

Tổ chức đánh giá và duy trì các tiêu chuẩn chất lượng

Triển khai hoạt động tự đánh giá theo Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện.

Lập kế hoạch đón tiếp các đoàn kiểm tra, đánh giá chất lượng từ Bộ Y tế, Sở Y tế.

Phối hợp với các đơn vị để đảm bảo hồ sơ, minh chứng đầy đủ khi có kiểm tra.

Thực hiện các báo cáo QLCL

Theo dõi và khắc phục các vấn đề sau đánh giá.

Quản lý hồ sơ minh chứng và dữ liệu chất lượng

Thu thập, tổng hợp và lưu trữ hồ sơ minh chứng cho các tiêu chí chất lượng.

Kiểm tra, đánh giá tính đầy đủ và hợp lệ của minh chứng.

Xây dựng hệ thống theo dõi tiến độ thực hiện tiêu chí qua file Excel hoặc phần mềm quản lý chất lượng.

Phụ trách tiêu chí D chất lượng bệnh viện

Phụ trách tiêu chí D1.1 Thiết lập hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện

Phụ trách tiêu chí D1.2 Xây dựng, triển khai kế hoạch và đề án cải tiến chất lượng

Phụ trách tiêu chí D1.3 Xây dựng văn hóa chất lượng bệnh viện

Phụ trách tiêu chí D2.1 - Phòng ngừa các nguy cơ, diễn biến bất thường xảy ra với người bệnh

Phụ trách tiêu chí D2.2 - Xây dựng hệ thống báo cáo, phân tích sự cố y khoa và tiến hành các giải pháp khắc phục

Phụ trách tiêu chí D2.3 - Thực hiện các biện pháp phòng ngừa để giảm thiểu các sự cố y khoa

Phụ trách tiêu chí D2.4 - Bảo đảm xác định chính xác người bệnh khi cung cấp dịch vụ

Phụ trách tiêu chí D2.5 - Phòng ngừa nguy cơ người bệnh bị trượt ngã

Phụ trách tiêu chí D3.1 - Đánh giá chính xác thực trạng và công bố công khai chất lượng bệnh viện

Phụ trách tiêu chí D3.2 - Đo lường và giám sát cải tiến chất lượng bệnh viện

Phụ trách tiêu chí D3.3 - Hợp tác với cơ quan quản lý trong việc xây dựng công cụ, triển khai, báo cáo hoạt động quản lý chất lượng bệnh viện

Quản lý quy trình toàn viện (vận hành & chuyên môn)

Lưu trữ quy trình toàn viện

Soạn thảo quy trình theo phân công

Tổng hợp, lưu trữ giấy tờ pháp lý của Bệnh viện

Tiếp nhận, lưu trữ hợp đồng dịch vụ, hợp đồng hợp tác của Phòng HCNS, Phòng KHTH, Khoa Dược, Phòng Marketing

Công tác văn thư của Phòng KHTH

Tiếp nhận & Phân loại: Tiếp nhận công văn đến - đi; đọc, phân tích nội dung và chuyển đúng đầu mối xử lý.

Công tác Lưu trữ: Thực hiện lưu trữ hồ sơ công văn (bản cứng và file scan) theo hệ thống quản lý văn bản của bệnh viện.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của trưởng phòng và Ban Giám đốc

• Tốt nghiệp Đại học khối ngành Y, Dược, Điều dưỡng, Y tế công cộng, Quản trị Bệnh viện, …
• Có các chứng chỉ về công tác Quản lý chất lượng.
• Có từ 02 năm kinh nghiệm làm QLCL/P. KHTH tại các Bệnh viện, phòng khám.
• Am hiểu pháp luật: Nắm vững Thông tư của BYT về hướng dẫn quản lý chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh.
• Xử lý số liệu tốt và sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
• Trung thực, cẩn thận, có khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực cao.
• Kỹ năng giao tiếp và phối hợp làm việc nhóm tốt.