Community Manager

1. Quản lý vận hành Team (5 nhân sự)

• Xây dựng và quản lý lịch trực (Sáng / Trưa / Tối), đảm bảo hệ thống có Admin 24/7
• Phân công công việc, theo dõi tiến độ và đánh giá KPI từng thành viên
• Xử lý các vấn đề phát sinh, đảm bảo vận hành team trơn tru

2. Lập kế hoạch nội dung

• Xây dựng Content Calendar theo tuần/tháng bám sát lịch thi đấu
• Kiểm duyệt chất lượng bài nhận định và tổng kết trận trước khi đăng tải
• Định hướng tone & mood nội dung phù hợp theo từng giai đoạn/mùa giải

3. Quản trị hệ thống Group

• Thiết lập quy định và hướng dẫn vận hành cho các Group chính thức
• Giám sát chất lượng nội dung và hoạt động của các Group do người dùng tạo
• Đề xuất mở rộng và tối ưu hệ thống Group dựa trên nhu cầu cộng đồng

4. Tăng trưởng & kích hoạt tương tác Group Chat

• Quản lý và phân bổ tài khoản nội bộ vào các Group/Community/Explore
• Lập kế hoạch nội dung tương tác theo các khung giờ trọng điểm (trước – trong – sau trận)
• Theo dõi mức độ hoạt động của từng Group và điều phối nhân sự hỗ trợ khi cần

5. Phát triển đội ngũ Chuyên gia

• Xây dựng chính sách thu hút và phát triển người dùng chất lượng thành Chuyên gia
• Hỗ trợ Chuyên gia hoạt động hiệu quả trên nền tảng
• Duy trì và phát triển tệp Chuyên gia hiện có

6. Phối hợp liên phòng ban

• Làm việc chặt chẽ với các bộ phận Marketing, Product, Livestream
• Đề xuất cải tiến sản phẩm dựa trên insight từ cộng đồng
• Đồng bộ nội dung với các chiến dịch truyền thông

7. Đo lường & báo cáo

• Theo dõi các chỉ số chính: DAU, Retention (D2, D7)
• Phân tích hiệu quả hoạt động của hệ thống Group
• Báo cáo định kỳ (tuần/tháng) và đề xuất hướng tối ưu

• Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm quản lý Community/Content, ưu tiên từng làm trong lĩnh vực Thể thao, Game hoặc sản phẩm App
• Có hiểu biết sâu về bóng đá (giải đấu, cầu thủ, chiến thuật, diễn biến trận đấu)
• Thành thạo việc theo dõi và phân tích các chỉ số vận hành (DAU, Retention, Engagement…) để tối ưu hiệu quả
• Có kinh nghiệm quản lý team, khả năng phân công công việc và thúc đẩy hiệu suất
• Chủ động, tư duy hệ thống và có khả năng xử lý vấn đề nhanh