Cửa Hàng Trưởng

Chi tiết triển khai công việc

-        Chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh của cửa hàng (doanh số, nhân sự, hàng hóa, dịch vụ khách hàng).

-        Lập kế hoạch bán hàng, kế hoạch nhập/xuất hàng, kiểm soát tồn kho.

-        Quản lý, đào tạo, phân công công việc cho nhân viên cửa hàng.

-        Giải quyết khiếu nại, sự cố phát sinh với khách hàng.

-        Báo cáo doanh thu, chi phí, hiệu quả kinh doanh định kỳ cho cấp trên.

-        Đảm bảo cửa hàng tuân thủ quy trình, quy định của công ty.

Yêu cầu kết quả hoàn thành công việc

-        Đạt hoặc vượt chỉ tiêu doanh số được giao; đảm bảo chất lượng dịch vụ và tiêu chuẩn vận hành chung của cửa hàng.

-        Đội ngũ nhân viên nắm vững quy trình, đạt đánh giá năng lực; công việc được phân công rõ ràng, hợp lý và duy trì tỷ lệ nghỉ việc ở mức thấp

-        100% khiếu nại/sự cố phát sinh của khách hàng được xử lý thỏa đáng, kịp thời theo đúng thẩm quyền.

-        Các báo cáo doanh thu, chi phí và hiệu quả kinh doanh gửi đúng hạn, chính xác, đầy đủ dữ liệu theo yêu cầu của cấp trên

-        Báo cáo doanh thu, chi phí, hiệu quả kinh doanh định kỳ cho cấp trên.

Các nhiệm vụ liên quan đến đào tạo và phát triển bản thân

Luôn phải cập nhật tình hình thị trường về cùng mặt hàng mà công ty đang bán: đối thủ, thị phần, điểm mạnh, điểm yếu….

Yêu cầu kết quả hoàn thành công việc Có thể đề xuất nhiều phương án bán hàng linh hoạt cho Ban lãnh đạo hoặc Quản lý trực tiếp

Công việc khác

- Gửi báo cáo theo yêu cầu của Cửa hàng trưởng hoặc của công ty đúng thời gian

- Làm việc được theo nhóm là nhiệm vụ luôn song hành cùng nhiệm vụ bán hàng, chia sẻ thông tin giữa các nhân viên kinh doanh với nhau và với các bộ phận khác trong công ty

Yêu cầu kết quả hoàn thành công việc Đảm bảo đúng hoặc trước thời gian yêu cầu

Trình độ học vấn

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (ưu tiên các ngành Quản trị Kinh doanh, Thương mại, Marketing, Dược, Khúc xạ thanh học/Y khoa).

Kinh nghiệm

-        Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc liên quan.

-        Có kinh nghiệm quản lý cửa hàng bán lẻ tối thiểu 2 năm, ưu tiên ngành kính mắt/dược mỹ phẩm.

-        Kỹ năng quản lý nhân sự, giải quyết vấn đề, giao tiếp tốt.

Kiến thức

-        Có kinh nghiệm chuyên môn về kính mắt, quản lý chuỗi

-        Nắm vững quy trình kiểm kê, nguyên tắc quản lý hàng tồn kho

-        Dịch vụ khách hàng, giải quyết khiếu nại

Kỹ năng

/Khả năng

-  Kỹ năng giao tiếp tốt để tiếp cận khách hàng

-  Cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao, khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm

-  Khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm

Phẩm chất cá nhân

Cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao

Phù hợp tiêu chuẩn 3T của Công ty

-        T1: TRỌNG TÂM KHÁCH HÀNG

Thiết bị y tế: Giải pháp toàn diện, hậu mãi chu đáo.

Chẩn đoán hình ảnh: Nhanh chóng, chất lượng, chính xác.

Triết lý: Không đặt lợi nhuận lên trên hết; đồng hành cùng khách hàng trọn đời.

-        T2: TINH GỌN & HIỆU SUẤT

Nhân sự: Đa nhiệm, liên tục học hỏi kỹ năng mới.

Vận hành: Tối giản quy trình; tạo Output lớn nhất từ nguồn lực ít nhất.

-        T3: TỐC ĐỘ

Thực thi: Làm ngay, hoàn thành sớm hơn mục tiêu.

Quyết định: Vừa làm vừa điều chỉnh. Họp nhanh – Chốt nhanh.