Customer Service Staff (Temporary 9 months) - Hà Nội

1. Tiếp nhận và xử lý các đơn đặt hàng từ khách hàng và các bộ phận liên quan.

2. Phối hợp với bộ phận kho, vận chuyển, kế toán để đảm bảo đơn hàng được giao đúng và đủ.

3. Giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng một cách chuyên nghiệp, kịp thời.

4. Theo dõi tiến độ giao hàng, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.

5. Theo dõi trả thưởng claim + trưng bày của Nhà phân phối trên hệ thống SSM

6. Theo dõi chương trình khuyến mãi và số lượng phân bổ của khách hàng

7. Hỗ trợ khách hàng và bộ phận kinh doanh các thông tin về hàng hóa, báo cáo...

8. Kiểm tra chứng từ vận tải, kho. Kiểm kê kho Bắc Ninh hàng tháng

9. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý.

- Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng;

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng, ưu tiên trong ngành FMCG

- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, kỹ năng xử lý tình huống nhanh nhạy.

- Có tinh thần trách nhiệm, khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.

- Thành thạo vi tính văn phòng (Excel, Word), ưu tiên ứng viên biết sử dụng phần mềm SAP.

- Có khả năng làm việc dưới áp lực và phối hợp nhóm tốt.