E-COMMERCE AFFILIATE OPERATION (TIKTOK)

1. Phát triển & quản lý mạng lưới đối tác (Affiliate/KOL/KOC)

• Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và mở rộng mạng lưới đối tác Affiliate (KOL/KOC, influencers, publishers, bloggers, cộng đồng review,…) phù hợp với SammiShop (bán lẻ / mỹ phẩm)
• Thiết lập và duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài với đối tác, đảm bảo hiệu quả kinh doanh và hình ảnh thương hiệu
• Đánh giá, phân loại và tối ưu danh sách đối tác theo hiệu suất (doanh thu, traffic, conversion)

2. Triển khai & vận hành chiến dịch Affiliate

• Lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch Affiliate theo tháng/quý gắn với calendar campaign của sàn (Mega Sale, Brand Day, Launch sản phẩm,…)
• Thiết lập chương trình hoa hồng, cơ chế thưởng và chính sách hợp tác phù hợp với từng nhóm đối tác
• Theo dõi sát tiến độ triển khai: lịch đăng bài, nội dung, link tracking, mã giảm giá
• Phối hợp với các team nội bộ (Content, Design, E-commerce, Ads) để đảm bảo đầy đủ tài nguyên phục vụ chiến dịch

3. Theo dõi, phân tích & tối ưu hiệu quả

• Tracking và phân tích hiệu quả chiến dịch thông qua các chỉ số: traffic, conversion rate (CVR), đơn hàng, doanh thu, chi phí hoa hồng (commission), ROI
• Đề xuất và triển khai các phương án tối ưu:
• Tối ưu danh sách đối tác
• Tối ưu nội dung & offer (deal, voucher, bundle)
• Tối ưu chi phí và hiệu suất chiến dịch

4. Hỗ trợ & phát triển đối tác

• Cung cấp đầy đủ tài liệu MKY cho đối tác, bao gồm: banner, hình ảnh sản phẩm, content guideline, mã giảm giá, link tracking, Voucher,...
• Hướng dẫn đối tác về sản phẩm, USP, chương trình khuyến mãi và cách triển khai nội dung hiệu quả
• Theo dõi và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình hợp tác
• Cập nhật xu hướng thị trường, sản phẩm hot và định hướng nội dung cho đối tác

5. Báo cáo & đánh giá hiệu quả

• Lập báo cáo định kỳ (tuần/tháng/campaign) về hiệu quả hoạt động Affiliate
• Phân tích hiệu suất theo từng đối tác/campaign và đưa ra insight cải thiện
• Theo dõi doanh thu đóng góp từ kênh Affiliate và đánh giá mức độ tăng trưởng

6. Phối hợp vận hành nội bộ

• Phối hợp với team E-commerce để đảm bảo:
• Sản phẩm, tồn kho, giá bán phù hợp với campaign
• Tracking hoạt động chính xác (link, mã, hệ thống)
• Làm việc với team Marketing (Content, Design, Digital) để đồng bộ thông điệp và định hướng nội dung (Social Plan)

7. Công việc khác

• Daily check & update số liệu
• Hỗ trợ các task phát sinh từ quản lý

KPI CHÍNH:

• Hiệu quả Affiliate, bao gồm: số lượng KOL/KOC kết nối, doanh thu & ROI từ Affiliate Group & feedback từ các bên
• Tiến độ triển khai campaign (đúng deadline)
• Độ chính xác & đầy đủ trong vận hành + tính chuẩn xác & nhạy bén trong việc xử lý tình huống

• Có kinh nghiệm E-commerce / vận hành sàn / TikTok Shop đối với ngành FMCG hoặc Beauty
• Thân thuộc với môi trường chạy campaign dày trong tháng
• Kỹ năng quản lý timeline & công việc chi tiết tốt
• Có khả năng content để phụ trách các nội dung script Livestream
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm:
  • Livestream bán hàng
  • KOL/KOC booking
  • Ngành mỹ phẩm / thời trang / FMCG