E-COMMERCE MANAGER (Ngành hàng FMCG)

1. Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho ngành hàng/phân khúc phụ trách

• Đặt mục tiêu doanh thu, lợi nhuận, thị phần theo tháng/quý/năm.
• Nghiên cứu đối thủ, xu hướng thị trường, tệp khách hàng.
• Lập kế hoạch ra mắt, mở rộng, hoặc thanh lọc sản phẩm.

2. Quản trị sản phẩm trên sàn TMĐT

• Tối ưu trang sản phẩm: hình ảnh, mô tả, tiêu đề, từ khóa, video.
• Theo dõi tình trạng tồn kho, đề xuất nhập hàng.
• Giám sát review, rating, xử lý phản hồi khách hàng.

3. Triển khai chiến dịch marketing & bán hàng

• Lên kế hoạch chương trình khuyến mãi, voucher, flash sale.
• Đề xuất & triển khai kế hoạch quảng cáo (Shopee Ads, TikTok Ads).
• Phối hợp với team Marketing & Design tạo nội dung bán hàng.
• Quản trị vận hành & chi phí
• Kiểm soát ngân sách ads, khuyến mãi, voucher.
• Đảm bảo quy trình giao hàng, CSKH, đổi trả trơn tru.
• Giải quyết các sự cố phát sinh liên quan đến sản phẩm/đơn hàng.

4. Phân tích & báo cáo kết quả

• Báo cáo doanh số, chi phí, lợi nhuận hàng tuần/tháng.
• Phân tích hiệu quả chiến dịch và đề xuất cải thiện.
• Theo dõi KPI: Traffic, CTR, CR, GMV, ROI quảng cáo.

• Tốt nghiệp Đại học các ngành Marketing, Thương mại điện tử, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương tự, ưu tiên ứng viên từng làm việc tại công ty bán hàng online hoặc sàn TMĐT.
• Chiến lược & tư duy tổng thể: Nhìn toàn cục về thị trường, đối thủ, xu hướng, dữ liệu bán hàng.
• Kỹ năng phân tích số liệu: Đọc và phân tích báo cáo doanh số, traffic, conversion rate, chi phí ads, lợi nhuận.
• Kỹ năng marketing TMĐT: Thành thạo về content, quảng cáo, khuyến mãi, tối ưu SEO sản phẩm trên sàn.
• Khả năng điều phối: Làm việc đa phòng ban (Marketing, CSKH, Kho vận, Thiết kế) để triển khai chiến dịch.
• Tinh thần chủ doanh nghiệp: Chủ động tìm cơ hội, giải quyết vấn đề nhanh, chịu trách nhiệm kết quả.
• Quản trị chi phí & ngân sách: Biết phân bổ và kiểm soát ngân sách ads, chiết khấu, voucher.
• Kỹ năng giao tiếp & thuyết phục: Truyền đạt và bảo vệ kế hoạch với quản lý cấp cao.
• Kỹ năng quản lý đội nhóm từ 10 người trở lên