user circle

    Mô tả Công việc

    - Xây dựng và quản lý hệ thống phân khúc khách hàng theo giá trị, hành vi và vòng đời khách hàng. Các phân khúc bao gồm: Khách hàng cao cấp; Khách hàng Shop/Merchant/MicroSME; Khách hàng Payroll/Salary;

    - Xác định các phân khúc tạo giá trị cao và đề xuất chiến lược riêng biệt cho từng phân khúc;

    - Thiết kế và triển khai giải pháp trọn gói theo hành vi của từng phân khúc khách hàng: từ mục tiêu cho đến kết quả cần đạt được;

    - Theo dõi và báo cáo hiệu quả triển khai các chiến dịch/ giải pháp theo KPIs được giao;

    - Quản lý và tối ưu KPIs danh mục và chịu trách nhiệm về: CASA & tiền gửi; Thẻ & thanh toán; Số lượng khách hàng Ebank Active; PnL Phi tín dụng;

    - Phối hợp với các nhóm Phân tích để khai thác và sử dụng dữ liệu;

    - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng đơn vị.

    Yêu Cầu Công Việc

    - Tốt nghiệp Đại học trở lên thuộc chuyên ngành Kinh tế; Tài chính – Ngân hàng; Quản trị kinh doanh hoặc tương đương....

    - Có tối thiểu 05 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng và 03 năm tại vị trí liên quan đến phân khúc khách hàng.(Bao gồm 1 trong các phân khúc: Khách hàng cao cấp, Payroll, QR/POS)

    - Kỹ năng phân tích hành vi khách hàng tốt.

    - Kỹ năng đàm phán, thuyết phục; phối hợp và quản trị rủi ro tốt.

    - Khả năng chịu áp lực công việc tốt.

    Phúc lợi

    • Chế độ bảo hiểm
    • Du Lịch
    • Phụ cấp
    • Đồng phục
    • Chế độ thưởng
    • Chăm sóc sức khỏe
    • Đào tạo
    • Tăng lương
    • Công tác phí
    • Phụ cấp thâm niên
    • Nghỉ phép năm
    • CLB thể thao

    Thông tin khác

    • Bằng cấp: Đại học
    • Độ tuổi: 24 - 38
    • Lương: 18 Tr - 40 Tr VND

    Feedback