International Payments Business Development Manager - Quản lý Phát triển Kinh doanh Thanh toán Quốc tế

Tìm kiếm & Phát triển Khách hàng (Hunting & Business Development):

●      Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và phát triển tệp khách hàng là các PSP, Payment Aggregator và Merchant nước ngoài để xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng (Pipeline).

●      Khai thác khách hàng qua LinkedIn, email, sự kiện ngành và đối tác giới thiệu; kết nối trực tiếp với người ra quyết định thuộc bộ phận Kinh doanh, Thanh toán hoặc Sản phẩm.

●      Thu thập thông tin khách hàng: Mô hình kinh doanh, thị trường mục tiêu, phương thức thu/chi, sản lượng giao dịch dự kiến hàng tháng (GMV & số lượng giao dịch), giá trị trung bình mỗi giao dịch (Ticket size), nhu cầu thanh quyết toán (Settlement), mức giá kỳ vọng và kế hoạch Go-live.

●      Phối hợp với các bộ phận nội bộ đánh giá mức độ đáp ứng của sản phẩm và tính khả thi của thương vụ.

●      Sử dụng tiếng Anh để độc lập giới thiệu sản phẩm, tổ chức họp trực tuyến, tư vấn giải pháp và gửi báo giá tiêu chuẩn. Phối hợp cùng Quản lý trực tiếp để đàm phán các điều khoản phức tạp và hoàn tất ký kết hợp đồng.

Triển khai & Chăm sóc Khách hàng (Onboarding & Account Management):

●      Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Kỹ thuật (Tech), Vận hành (Ops), Quản trị rủi ro & Tuân thủ (Risk & Compliance) để theo sát tiến độ thẩm định hồ sơ (KYC/KYB), tích hợp API, kiểm thử (UAT) và đưa dịch vụ vào vận hành chính thức (Go-live).

●      Duy trì mối quan hệ với khách hàng sau Go-live, theo dõi tình hình giao dịch, phối hợp xử lý sự cố phát sinh nhằm giữ chân khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng sản lượng.

●      Cập nhật hồ sơ khách hàng trên hệ thống; báo cáo định kỳ về tiến độ dự án, lịch trình Go-live dự kiến và dự báo doanh số.

●      Thu thập thông tin thị trường, nhu cầu khách hàng và chính sách của đối thủ cạnh tranh để đóng góp ý kiến cải tiến sản phẩm và giá.

●      Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm Sales/BD mảng khách hàng doanh nghiệp (B2B), trong đó có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Thanh toán (Payment), Fintech hoặc ngành liên quan.

●      Kỹ năng thực chiến: Có khả năng chủ động săn tìm khách hàng mới (Hunting), xác định đúng nhu cầu và kiên trì theo đuổi mục tiêu. Ưu tiên ứng viên từng phụ trách trọn vẹn quy trình từ lúc tiếp cận ban đầu đến khi ký hợp đồng hoặc Go-live.

●      Ngoại ngữ: Tiếng Anh thành thạo 4 kỹ năng; giao tiếp công việc trôi chảy, có thể độc lập họp trực tuyến, thuyết trình sản phẩm, viết email thương mại và đàm phán các điều khoản thông thường.

●      Kiến thức chuyên môn:

○      Nắm vững kiến thức cơ bản ngành thanh toán: Pay-in, Pay-out, phương thức thanh toán nội địa, Payment Gateway, phí dịch vụ (MDR/Fee), tỷ giá (FX), chu kỳ Settlement, hoàn tiền (Refund) và đối soát (Reconciliation).

○      Hiểu quy trình cơ bản về thẩm định KYC/KYB, phòng chống rửa tiền (AML) và đánh giá rủi ro Merchant để hướng dẫn khách hàng chuẩn bị hồ sơ.

○      Hiểu luồng tích hợp API thanh toán cơ bản để giải thích rõ tính năng sản phẩm cho khách hàng.

●      Học vấn & Kỹ năng: Tốt nghiệp Đại học trở lên (ưu tiên Tài chính, Kinh tế, Thương mại quốc tế, Quản trị kinh doanh). Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và phối hợp liên phòng ban tốt.