Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Trung)

Về chúng tôi: Grand Plaza Club là CLB trò chơi điện tử nằm trong khách sạn Grand Plaza Hà Nội, khách đến 100% là người nước ngoài hoặc Việt kiều.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Quan sát, chào hỏi và chăm sóc khách hàng trong khu vực làm việc được phân công
• Cung cấp dịch vụ, thông tin, đáp ứng kịp thời các yêu cầu cho cho khách chơi nhanh chóng, thân thiện và chuyên nghiệp
• Giải thích về các chương trình/ thể lệ game... của công ty cho khách
• Nhắn tin thông báo/ giải đáp thắc mắc về quyền lợi của khách hàng (sử dụng điện thoại của công ty)
• Làm báo cáo hàng ngày

TẠI SAO NÊN CHỌN VỊ TRÍ NÀY?

• Phát triển khả năng giao tiếp bằng Tiếng Trung/ tiếng Anh.
• Thu nhập ổn định từ 12,1 triệu/tháng + TIP (2-5 triệu/ tháng) + bonus (10-30-50-100% lương tuỳ theo doanh thu hàng tháng).
• Phụ cấp ngôn ngữ lên đến 6,6-8,8 triệu/ tháng.
• Được đào tạo bài bản.
• Môi trường làm việc vui vẻ, năng động, khách hàng 100% người nước ngoài.
• Cơ hội thăng tiến bình đẳng.

• Tiếng Trung trình độ HSK5 /6. Ưu tiên người có khả năng sử dụng Tiếng Anh cơ bản.
• Có khả năng làm việc nhóm
• Kĩ năng giao tiếp, xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng tốt
• Có thể làm việc Full-time xoay ca (có 3 ca chính: sáng 06h-14h, chiều 14h-22h và tối 22-06h), phụ cấp ca đêm 30%. Ca làm được sắp xếp thay đổi luân phiên 2 tuần 1 lần, 2 tuần OFF 3 ngày.
• Mức lương: từ 20 Triệu trở lên.