Mô tả Công việc

1. Hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ CNTT từ các phòng ban.
Cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố máy tính, máy in, máy scan và các thiết bị ngoại vi.
Hỗ trợ sử dụng Windows, Microsoft Office, email và phần mềm nội bộ.
Quản lý tài khoản, mật khẩu và quyền truy cập hệ thống.
Hướng dẫn nhân viên sử dụng thiết bị và phần mềm CNTT.

2. Hỗ trợ hệ thống CNTT tại nhà máy

Kiểm tra và xử lý sự cố CNTT tại văn phòng, chuyền may, phòng QC, phòng kỹ thuật và kho.
Hỗ trợ máy in tem nhãn, máy in mã vạch, máy quét barcode.
Hỗ trợ vận hành phần mềm quản lý sản xuất, đơn hàng, kho và nguyên phụ liệu.
Đảm bảo thiết bị và hệ thống CNTT phục vụ sản xuất hoạt động ổn định.

3. Quản lý hệ thống mạng và thiết bị

Theo dõi và xử lý sự cố mạng LAN, Wi-Fi và Internet.
Kiểm tra, bảo trì định kỳ máy tính, máy in và thiết bị CNTT.
Quản lý tài sản, theo dõi tình trạng sử dụng và đề xuất sửa chữa, thay thế thiết bị.

4. Bảo mật thông tin

5. Báo cáo và công việc khác

Yêu Cầu Công Việc

Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Mạng máy tính hoặc các ngành liên quan.
Ngoại ngữ: Có thể giao tiếp tiếng Anh (4 kỹ năng)
Kinh nghiệm: Có từ 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Support/IT Help Desk.
Kiến thức phần cứng: Có khả năng lắp đặt, sửa chữa và khắc phục sự cố máy tính, máy in và các thiết bị CNTT.
Hệ điều hành: Có kiến thức về Windows, Microsoft Office.
Mạng máy tính: Hiểu biết về LAN, WAN, Wi-Fi và TCP/IP.
Phần mềm: Có khả năng hỗ trợ các phần mềm quản lý sản xuất, quản lý kho và ERP là lợi thế.
Kỹ năng: Có kỹ năng xử lý sự cố, giao tiếp, làm việc nhóm và quản lý thời gian.
Thái độ: Chủ động, nhiệt tình, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và khả năng phối hợp tốt với các phòng ban.