Phúc lợi

Mô tả Công việc

Nghe, phân tích và đánh giá các cuộc gọi theo quy trình và quy chuẩn của công ty
Đề xuất các giải pháp, phương án xử lý để nâng cao chất lượng cuộc gọi của Nhân viên Thu Hồi Nợ
Cung cấp phản hồi cho trưởng nhóm về việc đánh giá kiểm soát chất lượng cuộc gọi của Nhân viên Thu Hồi Nợ
Ghi nhận các vướng mắc, khó khăn trong quá trình làm việc, đề xuất các ý kiến để cải tiến quy trình.
Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý chất lượng cuộc gọi, có kinh nghiệm liên quan Collection là một lợi thế.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, lắng nghe và phân tích dữ liệu.