Nhân viên kinh doanh B2B

Mục tiêu công việc

Phát triển khách hàng doanh nghiệp mới, duy trì và mở rộng tệp khách hàng hiện hữu; tư vấn các giải pháp chuyển phát và logistics phù hợp nhằm hoàn thành chỉ tiêu doanh thu, sản lượng và lợi nhuận được giao.

Nhiệm vụ chính

Phát triển khách hàng

• Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng doanh nghiệp (B2B) thông qua các kênh online, offline và networking.
• Khảo sát nhu cầu, phân tích hoạt động vận chuyển của khách hàng để tư vấn giải pháp phù hợp.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đối tác và các đầu mối ra quyết định.

Tư vấn và bán hàng

• Giới thiệu các dịch vụ của Viettel Post
• Báo giá, đàm phán, ký kết hợp đồng và triển khai dịch vụ.
• Phối hợp với các đơn vị vận hành để đảm bảo chất lượng dịch vụ sau bán hàng.

Quản lý khách hàng

• Chăm sóc khách hàng hiện hữu, gia tăng doanh thu trên tệp khách hàng đang quản lý.
• Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng; phối hợp các đơn vị liên quan để giải quyết nhanh chóng.
• Theo dõi doanh thu, sản lượng và mức độ sử dụng dịch vụ của khách hàng.

Quản lý dữ liệu và báo cáo

• Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống CRM/phần mềm quản lý.
• Lập kế hoạch kinh doanh tuần/tháng/quý.
• Báo cáo kết quả kinh doanh, tình hình thị trường và đối thủ cạnh tranh theo yêu cầu

Trình độ

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Logistics, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.

Kinh nghiệm

Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm kinh doanh B2B.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực: bưu chính, chuyển phát

Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng doanh nghiệp là một lợi thế.

Kiến thức, kỹ năng

• Kỹ năng tìm kiếm và phát triển khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục.
• Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý khách hàng.
• Có tư duy kinh doanh, định hướng kết quả.
• Thành thạo tin học văn phòng; biết sử dụng CRM là lợi thế.

Phẩm chất

• Chủ động, năng động và chịu được áp lực doanh số.
• Trung thực, trách nhiệm và tinh thần học hỏi cao.
• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm.