Nhân viên kinh doanh cổng cửa

MÔ TẢ CÔNG VIỆC – NHÂN VIÊN KINH DOANH CỬA CHỐNG CHÁY

• Tiếp nhận và tư vấn khách hàng tiềm năng (Lead) do công ty cung cấp từ Facebook Ads, Website, Zalo và các kênh Marketing.

• Tư vấn sản phẩm cửa chống cháy, cấu hình kỹ thuật, kích thước, phụ kiện, giải pháp lắp đặt phù hợp với nhu cầu khách hàng và yêu cầu công trình.

• Chủ động liên hệ, khai thác nhu cầu, chăm sóc khách hàng, gửi báo giá, đàm phán và chốt hợp đồng.

• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật, sản xuất và lắp đặt để tư vấn, báo giá và theo dõi tiến độ thực hiện đơn hàng.

• Quản lý, cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử tư vấn và tiến độ chuyển đổi trên hệ thống CRM theo quy định.

• Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng; duy trì quan hệ với nhà thầu, chủ đầu tư, đơn vị thi công và khách hàng cá nhân.

• Chủ động tìm kiếm, phát triển thêm nguồn khách hàng và đối tác kinh doanh.

• Thực hiện chỉ tiêu doanh số, tỷ lệ chuyển đổi Lead và báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ.

• Phối hợp với bộ phận Marketing để phản hồi chất lượng Lead, tối ưu hiệu quả quảng cáo và tăng tỷ lệ chốt đơn.

KỸ NĂNG VÀ YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Có kinh nghiệm kinh doanh, tư vấn bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng; ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực cửa chống cháy, cửa thép, nhôm kính, vật liệu xây dựng hoặc nội thất.

• Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn, thuyết phục, đàm phán và xử lý từ chối tốt.

• Có khả năng khai thác nhu cầu khách hàng, bám sát cơ hội bán hàng và chủ động chốt đơn.

• Biết đọc kích thước, thông số kỹ thuật cơ bản hoặc có khả năng học nhanh về sản phẩm cửa và vật liệu xây dựng.

• Sử dụng thành thạo điện thoại, Zalo, Excel/Google Sheets và các công cụ văn phòng; ưu tiên biết sử dụng CRM.

• Có khả năng quản lý nhiều khách hàng cùng lúc, sắp xếp công việc và theo dõi tiến độ chăm sóc khách hàng.

• Có tinh thần trách nhiệm, trung thực, chủ động, kiên trì và chịu được áp lực doanh số.

• Có khả năng phối hợp làm việc nhóm với Marketing, Sale Admin và bộ phận kỹ thuật.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn, bán hàng qua điện thoại, Facebook, Zalo hoặc xử lý Lead từ quảng cáo.

• Có tinh thần học hỏi, sẵn sàng tiếp cận công nghệ AI và các công cụ hỗ trợ kinh doanh.

• Không bắt buộc có sẵn tệp khách hàng; công ty cung cấp nguồn khách hàng tiềm năng từ hoạt động Marketing.