Nhân Viên Kinh Doanh Mall Sales

Tiếp cận và thu hút khách hàng

• Chủ động tiếp cận khách hàng tại khu vực được phân công trong Trung tâm thương mại.
• Tạo thiện cảm, giao tiếp và giới thiệu ngắn gọn về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của KOMO.
• Sử dụng kỹ năng giao tiếp và tư vấn để khơi gợi nhu cầu, thu hút sự quan tâm của khách hàng.
• Mời và hướng dẫn khách hàng đến cửa hàng để trải nghiệm dịch vụ.

Tư vấn và giới thiệu dịch vụ

• Giới thiệu các chương trình ưu đãi, dịch vụ trải nghiệm và sản phẩm đang được triển khai tại cửa hàng.
• Giải đáp những thắc mắc cơ bản của khách hàng.
• Phối hợp với nhân viên tại cửa hàng để tiếp nhận và tư vấn chuyên sâu cho khách hàng khi cần thiết.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.

Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh

• Hoàn thành các chỉ tiêu về số lượng khách tiếp cận, số khách được mời vào cửa hàng và số khách chuyển đổi theo mục tiêu được giao.
• Theo dõi, ghi nhận kết quả tiếp cận và chuyển đổi khách hàng hằng ngày.
• Chủ động tìm kiếm và đề xuất phương pháp cải thiện hiệu quả thu hút khách.
• Phối hợp với quản lý để triển khai các chương trình thúc đẩy doanh số.

Phối hợp và hỗ trợ vận hành

• Phối hợp với Cửa hàng trưởng và các bộ phận liên quan để đảm bảo quá trình tiếp nhận khách hàng diễn ra thuận lợi.
• Tuân thủ quy định về tác phong, đồng phục, thái độ phục vụ và hình ảnh thương hiệu.
• Đảm bảo hoạt động tiếp cận khách hàng đúng khu vực, đúng quy định của Trung tâm thương mại.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

Trình độ và kinh nghiệm

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, tư vấn, chăm sóc khách hàng hoặc dịch vụ.
• Không bắt buộc có kinh nghiệm, được đào tạo khi nhận việc.

Kỹ năng

• Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và tạo thiện cảm với khách hàng.
• Chủ động, tự tin trong việc tiếp cận người lạ.
• Có khả năng xử lý tình huống và từ chối của khách hàng.
• Có tinh thần học hỏi và khả năng làm việc theo mục tiêu.

Thái độ và tố chất

• Năng động, nhiệt tình, thân thiện và có trách nhiệm.
• Kiên trì, chủ động và không ngại thử thách.
• Có tinh thần cầu tiến, chịu được áp lực chỉ tiêu kinh doanh.
• Ngoại hình gọn gàng, tác phong chuyên nghiệp.