Nhân Viên Nhắc Phí Qua Điện Thoại - CIMB Bank HO HN

Job grade: Outsourced staff (Nhân viên kí HĐ bên thứ ba)

• Chủ động liên hệ với khách hàng qua điện thoại theo danh sách được cung cấp để thu hồi các khoản thanh toán quá hạn (nhóm quá hạn từ 31 ngày).
• Thu hồi các khoản thanh toán cho các hóa đơn đã quá hạn như các khoản vay tiêu dùng, chi tiêu thẻ tín dụng.
• Lập danh sách và theo dõi, quản lý các khách hàng chưa thực hiện thanh toán.
• Thông báo cho khách hàng về các tài khoản quá hạn, số tiền hiện tại còn nợ và tư vấn về nghĩa vụ, trách nhiệm và quyền lợi của khách hàng
• Tuân thủ và duy trì các chính sách và quy trình ở tất cả các khía cạnh của vị trí.
• Duy trì mối quan hệ tốt và phối hợp với khách hàng và đồng nghiệp.
• Đảm bảo tuân thủ tất cả các quy định của pháp luật, yêu cầu của ngân hàng, đáp ứng tiêu chuẩn của kiểm toán internal/external.
• Có thể đảm nhận site visiting khi được phân công.

• Trình độ học vấn: Đại học hoặc cao đẳng.
• Kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng bán lẻ như Thẻ tín dụng, Khoản vay cá nhân hoặc Vay mua nhà.
• Kiến thức về luật thu hồi nợ và kỹ năng thu hồi nợ qua điện thoiaj
• Trung thực, chủ động, ham học hỏi, nhiệt huyết với công việc, và có khả năng làm việc dưới áp lực.
• Làm việc chăm chỉ, tinh thần đồng đội, sẵn sàng hỗ trợ các thành viên và cùng nhau đạt được mục tiêu của đội.
• Có khả năng thích nghi tốt với môi trường mới và phối hợp với các phòng ban khác.
• Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh (đọc, viết) là điểm cộng.