Nhân viên THN qua điện thoại _ TA176

-  Nhận danh sách phân bổ khách hàng cá nhân từ phần mềm thu hồi nợ hoặc từ trưởng nhóm.

-   Thực hiện điện thoại trực tiếp tới khách hàng nằm trong danh sách được phân công với mục đích thu hồi khoản nợ của khách hàng:

+ Thông báo thông tin về khoản nợ

+ Ghi nhận lí do trả chậm (nếu có), cập nhật thời gian khách hàng có thể thanh toán.

+ Cảnh báo KH những rủi ro phát sinh khi chậm trả.

- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất quá trình trả nợ, Quản lý hồ sơ xử lý nợ trong phạm vi công việc được giao.

- Thực hiện các sáng kiến vào công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng

- Báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của lãnh đạo.

- Hiểu biết cơ bản về sản phẩm dịch vụ, các nhóm nợ của ngân hàng.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, phản ứng nhanh, xử lý tình huống linh hoạt.

- Giọng nói rõ ràng, dứt khoát, không nói ngọng, giọng địa phương.

- Ứng viên có kinh nghiệm bán hàng, telesales hoặc KN trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng,… là một lợi thế.