Nhân Viên Trực Page Thời Trang

• Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua Page, Zalo và các kênh được phân công; khai thác nhu cầu, phong cách, vóc dáng và ngân sách.
• Tư vấn chất liệu, phom, kiểu dáng, màu sắc, size và phối trang phục phù hợp; hỗ trợ khách lấy số đo, thử đồ và lựa chọn sản phẩm.
• Theo dõi khách hàng từ tư vấn đến chốt đơn; xử lý băn khoăn, thúc đẩy quyết định mua và hoàn thành chỉ tiêu doanh thu.
• Xác nhận thông tin đơn hàng, giá, ưu đãi, thanh toán; phối hợp theo dõi tiến độ, giao nhận và xử lý các vấn đề phát sinh.
• Chăm sóc khách hàng sau mua, tiếp nhận phản hồi, hỗ trợ đổi trả, chỉnh sửa và bảo hành theo chính sách.
• Duy trì quan hệ khách hàng, phát triển khách VIP, tăng tỷ lệ mua lại và giới thiệu khách mới.
• Theo dõi doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng; lập báo cáo và kế hoạch kinh doanh cá nhân.
• Phối hợp với các bộ phận Marketing, Kỹ thuật, Kho, Kế toán và CSKH để đảm bảo trải nghiệm khách hàng

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên; ưu tiên chuyên ngành Thời trang, Kinh doanh, Marketing hoặc liên quan.
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tư vấn bán hàng/CSKH; ưu tiên thời trang phân khúc cao hoặc sản phẩm giá trị cao.
• Có kiến thức về chất liệu, kiểu dáng, màu sắc, size và phối trang phục; có gu thẩm mỹ.
• Giao tiếp tinh tế, biết chăm sóc khách hàng VIP; sử dụng tốt Excel/Google Sheets, Facebook/Page, Zalo, CRM.

Quyền lợi

• Thu nhập: 9.000.000 – trên 20.000.000 (tùy kinh nghiệm)
• Được đóng đầy đủ chế độ BHYT, BHXH, BHTN và Các chế độ khác theo quy định của Luật Lao động và của Công ty.
• Phúc lợi hấp dẫn: Nghỉ lễ, tết, du lịch, ngày phép năm, quà sinh nhật, thưởng lễ, tết, team building, tiệc tùng sự kiện,...

Thời gian và địa điểm làm việc:

• Thời gian: 08h30 – 17h30, từ thứ hai đến chủ nhật ( Một tháng nghỉ 4-5 ngày linh động)
• Địa điểm: C-TT1-4 Khu nhà ở Him Lam, Vạn Phúc, Hà Đông