- Tiếp nhận, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát của Viettel Post thông qua điện thoại và chat.
- Ghi nhận và nhập các yêu cầu, phản ánh của khách hàng lên hệ thống và đồng thời chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan để xử lý.
- Thường xuyên cập nhật các chính sách, chương trình ưu đãi và hoạt động kinh doanh của Tổng Công ty để tư vấn và cung cấp thông tin cho khách hàng.
- Phối hợp với các đơn vị liên quan nhằm đảm bảo các yêu cầu, phản ánh của khách hàng được giải quyết kịp thời.
Thời gian làm việc: (làm việc xoay ca, nghỉ 01 ngày/ tuần)
- Ca hành chính: 08h00 - 17h30
- Ca 1: 07h00 – 15h00
- Ca 2: 14h00 – 22h00
Địa điểm làm việc: Cụm công nghiệp Lai Xá, Hoài Đức, Hà Nội.
- Nam/ Nữ, tuổi từ 20 - 36
- Tốt nghiệp từ THPT (cấp 3) trở lên.
- Có giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
- Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.
Kim Cương – Nơi bạn bắt đầu và phát triển sự nghiệp Contact Center chuyên nghiệp
Thành lập từ năm 2006, Kim Cương hiện là một trong những doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực Contact Center & BPO với hơn 3.500 nhân sự và hệ thống chi nhánh trên toàn quốc.
Chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ cho hàng trăm đối tác lớn mà còn tạo ra môi trường làm việc ổn định, thân thiện và nhiều cơ hội thăng tiến cho nhân viên.
Tại Kim Cương, bạn sẽ được:
Đào tạo bài bản từ đầu, không yêu cầu kinh nghiệm
Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Nhân viên → Giám sát → Quản lý
Thu nhập ổn định cùng phúc lợi hấp dẫn
Môi trường trẻ trung, hỗ trợ lẫn nhau, tôn trọng mỗi cá nhân
Được làm việc với các thương hiệu lớn trong nhiều ngành (Tài chính, bảo hiểm, thương mại điện tử, viễn thông…)
Chúng tôi tin rằng nhân sự là giá trị cốt lõi. Vì vậy, Kim Cương luôn tạo điều kiện để bạn phát triển kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và kinh nghiệm thực tế để tiến xa hơn trong sự nghiệp.
Kim Cương – Nơi bạn tự tin bắt đầu, vững vàng phát triển.
Hãy gia nhập đội ngũ của chúng tôi ngay hôm nay!