NHÂN VIÊN ỨNG DỤNG SẢN PHẨM (APPLICATION SPECIALIST)

Nhiệm vụ chính

- Triển khai & đào tạo

• Cài đặt, cấu hình và chuyển giao công nghệ các thiết bị xét nghiệm tại bệnh viện, phòng khám.
• Đào tạo khách hàng vận hành máy, hóa chất và quy trình xét nghiệm.
• Hướng dẫn triển khai các xét nghiệm mới theo yêu cầu.

- Hỗ trợ kỹ thuật ứng dụng

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng thiết bị và hóa chất.
• Phân tích và xử lý các sự cố liên quan đến kết quả xét nghiệm.
• Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật xử lý các vấn đề phát sinh khi cần.

- Quản lý chất lượng

• Hướng dẫn khách hàng thực hiện nội kiểm, ngoại kiểm.
• Theo dõi và đánh giá chất lượng xét nghiệm.
• Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại liên quan đến sản phẩm.

- Hỗ trợ kinh doanh

• Hỗ trợ trình diễn sản phẩm, hội thảo và giới thiệu giải pháp kỹ thuật.
• Cung cấp thông tin kỹ thuật cho bộ phận Kinh doanh.
• Cập nhật dữ liệu khách hàng và báo cáo kết quả làm việc đầy đủ trên CRM (nếu có).

- Báo cáo

• Lập báo cáo triển khai, đào tạo và hỗ trợ khách hàng.
• Biên dịch, cập nhật tài liệu kỹ thuật và tài liệu đào tạo.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý.

Trình độ

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành:
  • Xét nghiệm
  • Công nghệ sinh học
  • Y sinh
  • Y - Dược
  • Hoặc các chuyên ngành liên quan.

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm.
• Ưu tiên đã từng làm:
  • Application Specialist
  • Kỹ thuật viên xét nghiệm
  • Chuyên viên sản phẩm thiết bị y tế.

Kiến thức

• Kiến thức về xét nghiệm sinh hóa, huyết học, miễn dịch, điện giải...
• Hiểu về QC, Calibrator, Control, nội kiểm và ngoại kiểm.
• Có khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh chuyên ngành.

Kỹ năng

• Giao tiếp và đào tạo tốt.
• Thuyết trình và hướng dẫn khách hàng.
• Phân tích, xử lý vấn đề.
• Thành thạo Microsoft Office.
• Làm việc độc lập và theo nhóm.

Yêu cầu khác

• Sẵn sàng đi công tác trong và ngoài nước.
• Chủ động, trách nhiệm và có tinh thần phục vụ khách hàng.
• Có sức khỏe tốt.

Quyền lợi:

• Thu nhập: 15.000.000 – 20.000.000 đồng/tháng (thỏa thuận theo năng lực).
• Thưởng tháng lương 13 + Thưởng theo hiệu quả công việc + Thưởng KPI
• Được đào tạo chuyên môn bởi các hãng sản xuất trong và ngoài nước.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Hỗ trợ ăn trưa, công tác phí và các chế độ phúc lợi của Công ty.
• Thưởng Lễ, Tết, sinh nhật, nghỉ mát, du xuân và các chương trình phúc lợi khác.