Nhân viên Vận hành Livestream

1. Booking & Quản lý KOL/KOC (20%)

• Tìm kiếm & Đánh giá: Chủ động tìm kiếm, lọc danh sách KOL/KOC/Host tiềm năng

phù hợp với định vị thương hiệu và tệp khách hàng mục tiêu.

• Đàm phán & Thương lượng: Liên hệ, thương lượng chi phí (Fix fee/Commission),

chính sách gửi mẫu (Sample) và thỏa thuận điều khoản hợp tác.

• Lên kịch bản & Quản lý tiến độ: Gửi brief, theo dõi tiến độ gửi mẫu, kiểm duyệt kịch

bản/video và chốt lịch lên sóng live của KOL/KOC.

• Đo lường hiệu quả: Theo dõi các chỉ số (Views, GMV, CVR, ROI) của từng đợt

Booking/Live Affiliate để tối ưu hóa ngân sách và xây dựng tệp KOC ruột.

2. Chuẩn bị trước phiên Live (Pre-live) (20%)

• Kiểm tra và setup thiết bị: máy quay, ánh sáng, micro, phần mềm chốt đơn/phần mềm

live.

• Chuẩn bị đầy đủ sản phẩm mẫu (Sample), giá kệ, đạo cụ xuất hiện trong phiên live.

• Cài đặt sản phẩm, tạo ghim, cấu hình giá, mã giảm giá (Voucher) trên TikTok Seller

Center/Shopee.

• Thống nhất kịch bản, khung giờ đẩy Deal/Flash sale cùng Host/KOL trước giờ bấm máy.

3. Vận hành trong phiên Live (In-live) (30%)

• Điều phối kỹ thuật trong suốt phiên live: góc máy, âm thanh, xử lý sự cố mạng/máy móc.

• Thao tác ghim sản phẩm đúng thời điểm, điều chỉnh tồn kho ảo, bật/tắt mã giảm giá theo

kịch bản.

• Đóng vai trò trợ lý live (Trợ live/Tung hứng): tương tác tiếng, đọc comment, hô đơn tạo

hiệu ứng đám đông (FOMO).

• Theo dõi số liệu thời gian thực (Views, CTR, Doanh thu) để linh hoạt điều chỉnh Deal

cùng Host.

4. Đánh giá & Báo cáo sau phiên Live (Post-live) (30%)

• Tổng hợp dữ liệu chỉ số phiên live: Doanh thu (GMV), tỷ lệ chuyển đổi, số đơn thành

công, mặt hàng bán chạy.

• Phối hợp với bộ phận Kho/CSKH để xử lý và giao đơn hàng kịp thời.

• Nghiệm thu, làm thủ tục thanh toán chi phí cho KOL/KOC đúng hạn.

1. Trình độ & Kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Trung cấp/Đại học trở lên ngành Marketing, Truyền thông, TMĐT hoặc các

ngành liên quan.

• Có từ 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Vận hành Live hoặc Booking KOL/KOC (đặc biệt

trong mảng TikTok Shop/Shopee).

• Có sẵn mối quan hệ (network) với các KOC/KOL/MCN trong ngành là một lợi thế lớn.

• Thành thạo các công cụ quản lý bán hàng (TikTok Seller Center, Shopee Seller Centre).

2. Kỹ năng & Tố chất

• Khả năng giao tiếp, thương lượng và đàm phán giá tốt với KOL/KOC/Agency.

• Nhanh nhạy với số liệu, thao tác máy tính/điện thoại chính xác.

• Khả năng ứng biến linh hoạt, xử lý sự cố phát sinh tốt.

• Giọng nói rõ ràng, năng lượng tốt, chịu được áp lực ca làm việc (ca tối/chiến dịch Mega

Sale).