Nhân Viên Xử Lý Đơn Hàng

1. Tiếp nhận & xử lý đơn hàng

• Nhận đơn hàng từ các NPP, sale khu vực
• Nhập liệu và tạo đơn trên hệ thống nội bộ.
• Xác nhận đơn hàng với bộ phận Sales nếu có sai lệch.

2. Kiểm tra tồn kho & điều phối hàng hóa

• Kiểm tra tồn kho thực tế và tồn kho khả dụng
• Phối hợp với kho để cân đối đơn hàng
• Ưu tiên phân bổ hàng cho các khách hàng chiến lược hoặc đơn hàng gấp.
• Đề xuất phương án xử lý khi thiếu hàng

3. Theo dõi giao hàng & tiến độ thực hiện đơn

• Lên kế hoạch giao hàng theo timeline
• Phối hợp với bộ phận Logistics để sắp xếp xe và lịch giao.
• Theo dõi trạng thái đơn hàng: đã xuất kho, đang giao, đã nhận.
• Đảm bảo giao hàng đúng giờ và đủ số lượng

4. Xử lý sự cố & phát sinh đơn hàng

• Tiếp nhận và xử lý các vấn đề: giao thiếu, giao sai, từ chối nhận hàng.
• Làm việc với kho, vận chuyển và khách hàng để xử lý nhanh các lỗi phát sinh.
• Theo dõi và cập nhật kết quả xử lý đến các bên liên quan.

5. Đối soát & chứng từ

• Kiểm tra, lưu trữ chứng từ: đơn hàng, phiếu xuất kho, biên bản giao nhận
• Đối soát số liệu giao hàng với kho và kế toán.
• Theo dõi tình trạng hóa đơn, đảm bảo xuất hóa đơn đúng – đủ – kịp thời.
• Hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến công nợ (nếu có).

HỌC VẤN: Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên các ngành liên quan

KINH NGHIỆM: Tối thiểu 6 tháng đến 1 năm

PHẨM CHẤT, TÍNH CÁCH:

• Cẩn thận, tỉ mỉ
• Nhiệt tình, tâm huyết với công việc
• Có tinh thần trách nhiệm cao
• Chủ động, linh hoạt, sáng tạo
• Trung thực, gọn gàng