QUẢN LÝ TRUNG TÂM TIẾNG ANH - ĐÔNG ANH

1. Xây dựng kế hoạch tăng trưởng doanh thu.

- Điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của một đơn vị với quy mô doanh thu, nhân sự và khách hàng.

- Lập kế hoạch kinh doanh: Xây dựng kế hoạch doanh thu theo tháng/quý/năm, đảm bảo đạt hoặc vượt chỉ tiêu đề ra.

- Chịu trách nhiệm phát triển doanh thu của Trung tâm thông qua việc xây dựng đội ngũ kinh doanh và nâng cao hiệu quả bán hàng.

- Phối hợp Marketing: Làm việc với team Marketing để triển khai các chiến dịch quảng bá khóa học hiệu quả.

2. Quản lý và phát triển đội ngũ.

- Tuyển dụng, xây dựng và dẫn dắt đội ngũ kinh doanh, dịch vụ khách hàng và vận hành nhằm đạt mục tiêu kinh doanh.

- Coaching, kèm cặp và phát triển năng lực đội ngũ để nâng cao hiệu suất làm việc.

- Truyền động lực, xây dựng văn hóa đội nhóm và thúc đẩy tinh thần chinh phục mục tiêu.

3. Kiểm soát chất lượng dịch vụ & Phát triển khách hàng

- Đảm bảo khách hàng có trải nghiệm xuyên suốt từ tư vấn đến sử dụng dịch vụ.

- Cải thiện trải nghiệm học viên: Quản lý chất lượng dịch vụ từ lúc tư vấn đến khi học viên hoàn thành khóa học.

- Hỗ trợ & chăm sóc học viên: Giải quyết các vấn đề phát sinh, nâng cao sự hài lòng và giữ chân học viên.

4. Quản trị vận hành

- Vận hành trung tâm: Quản lý cơ sở vật chất, tài chính, nhân sự của trung tâm, đảm bảo hoạt động suôn sẻ.

- Tuân thủ quy trình: Đảm bảo trung tâm vận hành theo quy định của công ty và pháp luật.

- Báo cáo hoạt động: Cập nhật báo cáo định kỳ về doanh số, nhân sự, chất lượng giảng dạy lên Ban Giám đốc.

Yêu Cầu Công Việc

1. Trình độ học vấn Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Sư phạm, hoặc các ngành liên quan.

2. Kinh nghiệm Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo hoặc kinh doanh dịch vụ.

3. Kỹ năng chuyên môn Kỹ năng tổ chức & quản lý công việc, Kỹ năng kinh doanh & tư duy chiến lược

4. Kỹ năng mềm Kỹ năng lãnh đạo, Kỹ năng giao tiếp & đàm phán,

5. Phẩm chất cá nhân Tinh thần trách nhiệm: Chủ động trong công việc, chịu áp lực cao, cam kết đạt mục tiêu doanh số và chất lượng dịch vụ.

6. Các yêu cầu khác Thành thạo tin học văn phòng

7. Phần mềm sử dụng Office, Google Sheet,...