TELESALES PHÒNG KHÁM NHA KHOA

• Gọi điện cho danh sách phòng khám nha khoa do Công ty cung cấp.
• Giới thiệu sản phẩm SimlyDent và tìm hiểu nhu cầu quản lý của phòng khám.
• Khai thác thông tin về quy mô phòng khám, số ghế, lượng bệnh nhân và cách quản lý hiện tại.
• Tư vấn sơ bộ giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Xác định khách hàng có nhu cầu và đặt lịch Demo cho đội ngũ Sales/Demo.
• Theo dõi, chăm sóc và nhắc lịch khách hàng trước buổi Demo.
• Cập nhật thông tin, kết quả cuộc gọi và tình trạng khách hàng trên hệ thống.
• Phối hợp với Sales/Demo để đảm bảo khách hàng được tư vấn đầy đủ.

​​​​​KPI CÔNG VIỆC

• Số lượng cuộc gọi/tương tác với khách hàng.
• Chất lượng cuộc gọi và khả năng khai thác nhu cầu.
• Số lượng khách hàng tiềm năng xác định được.
• Số lượng lịch Demo và tỷ lệ khách hàng tham gia Demo.
• Đảm bảo dữ liệu khách hàng được cập nhật đầy đủ, chính xác.

KPI tập trung vào hoạt động và chất lượng tư vấn, không áp lực chốt doanh số cá nhân.

• Có kinh nghiệm Telesales, Inside Sales hoặc CSKH là lợi thế.
• Chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm, được đào tạo từ đầu.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; giao tiếp tự tin.
• Biết lắng nghe, đặt câu hỏi và khai thác nhu cầu khách hàng.
• Chủ động, kiên trì, có trách nhiệm và tinh thần học hỏi.
• Sử dụng tốt máy tính và các công cụ cơ bản như Excel/Google Sheet.
• Không yêu cầu kiến thức về nha khoa – Công ty đào tạo sản phẩm và kiến thức cần thiết.

QUYỀN LỢI

• Lương cứng: 9 – 12 triệu/tháng theo năng lực + thưởng KPI.
• Data khách hàng có sẵn, không cần tự tìm kiếm.
• Không áp lực doanh số cá nhân.
• Được đào tạo bài bản về sản phẩm, kiến thức nha khoa và kỹ năng Telesales.
• Có sẵn kịch bản, tài liệu và công cụ hỗ trợ làm việc.
• Được phối hợp cùng đội ngũ Sales/Demo chuyên sâu.
• Môi trường trẻ, chuyên nghiệp, sản phẩm công nghệ dành cho ngành nha khoa.
• Lộ trình phát triển: Telesales → Sales/Account → Team Leader tùy năng lực.

LỘ TRÌNH ONBOARDING

Đào tạo sản phẩm → Training Telesales → Thực hành cuộc gọi → Nhận data → Gọi khách hàng thực tế → Đánh giá & phát triển

QUY TRÌNH LÀM VIỆC

Data có sẵn → Gọi điện → Khai thác nhu cầu → Tư vấn sơ bộ → Đặt lịch Demo → Sales/Demo tư vấn chuyên sâu