Trung tâm CSKH - Chuyên viên Tư vấn bán hàng

• Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng theo chủ trương, định hướng phát triển và đảm bảo theo đúng quy định và cam kết về chất lượng dịch vụ.
• Phụ trách phối hợp hỗ trợ xử lý các tình huống phát phức tạp và quan trọng theo luồng vận hành quy trình từng thời kỳ.
• Báo cáo các trường hợp phát sinh/ bất thường đến cấp quản lý trực tiếp hoặc nhân sự phụ trách.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp thẩm quyền.

Bằng cấp/ Chứng chỉ: Cử nhân Đại học chuyên ngành: QTKD, Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Ngoại ngữ, khác.

Kiến thức: 

• Am hiểu sản phẩm/ dịch vụ ngân hàng
• Hiểu biết về hoạt động chăm sóc khách hàng

Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm chuyên môn

Kỹ năng: Kỹ năng chuyên môn: giao tiếp, ra quyết định, giải quyết vấn đề, khác

Kỹ năng khác: 

• Khả năng làm việc đa chức năng, chịu được áp lực cao trong công việc.
• Sử dụng thành thạo các phần mềm, công cụ hỗ trợ công việc, báo cáo, xây dựng quy trình, MOS