Phúc lợi

Mô tả Công việc

Quản lý và điều hành đội ngũ Sale Online, phân công công việc, theo dõi KPI và hiệu suất từng nhân viên.
Chịu trách nhiệm doanh số và tỷ lệ chuyển đổi của team trên nền tảng Haravan.
Quản lý toàn bộ quy trình bán hàng online: tiếp nhận khách hàng → tư vấn → chốt đơn → xử lý đơn hàng → chăm sóc sau bán.
Theo dõi và kiểm soát lead, inbox, đơn hàng, đơn hủy/hoàn trên hệ thống Haravan.
Đào tạo, coaching đội ngũ về kỹ năng tư vấn, xử lý từ chối và chốt đơn, nâng cao hiệu suất bán hàng.
Phân tích báo cáo doanh số, tỷ lệ chuyển đổi và các chỉ số vận hành để đề xuất giải pháp tăng doanh thu.
Phối hợp với Marketing, E-commerce, Kho vận và CSKH để đảm bảo hoạt động bán hàng online vận hành hiệu quả.
Đề xuất cải tiến quy trình, chính sách và chương trình bán hàng nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử hoặc lĩnh vực liên quan.
Có 3–4 năm kinh nghiệm Sale Online/E-commerce, ưu tiên tối thiểu 1 năm ở vị trí Team Leader/Supervisor.
Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm từ 3–5 nhân sự.
Bắt buộc có kinh nghiệm sử dụng Haravan trong quản lý bán hàng/đơn hàng/khách hàng.
Hiểu rõ quy trình bán hàng online từ Lead → Tư vấn → Chốt đơn → Xử lý đơn → Giao hàng → Chăm sóc sau bán.
Có khả năng đọc và phân tích báo cáo doanh số trên hệ thống.
Thành thạo Excel/Google Sheets.
Kỹ năng giao tiếp, coaching và xử lý tình huống tốt.
Có tư duy doanh số, khả năng quản lý KPI và chịu được áp lực target.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong thời trang, thể thao, bán lẻ hoặc E-commerce.

Hà Nội

Tòa nhà CapitalPlace, 29 Liễu Giai, Phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội