1. Chính sách, quy trình:
- Chủ trì xây dựng, rà soát, cập nhật và hoàn thiện chính sách, quy trình, hướng dẫn, biểu mẫu và các văn bản nghiệp vụ liên quan đến hoạt động thu hồi nợ, xử lý nợ, xử lý tài sản bảo đảm và xử lý pháp lý.
- Tổ chức lấy ý kiến các đơn vị liên quan, rà soát tính phù hợp về pháp lý và vận hành, hoàn thiện nội dung trước khi trình cấp có thẩm quyền phê duyệt.
2. Tổ chức triển khai và kiểm soát thực hiện:
- Phân công công việc trong nhóm, theo dõi tiến độ thực hiện, kiểm soát chất lượng đầu ra và bảo đảm các công việc trong phạm vi phụ trách được triển khai đúng kế hoạch, đúng thời hạn.
- Rà soát các vướng mắc phát sinh trong quá trình áp dụng thực tế để chỉ đạo cập nhật quy trình, hướng dẫn hoặc đề xuất biện pháp xử lý phù hợp.
3. Hồ sơ pháp lý, tố tụng:
- Tổ chức rà soát, đánh giá và định hướng xử lý đối với các hồ sơ khoản nợ cần áp dụng biện pháp pháp lý, bao gồm khởi kiện tại Tòa án, thi hành án hoặc thực hiện thủ tục tại cơ quan có thẩm quyền.
- Kiểm soát việc chuẩn bị, hoàn thiện, nộp và theo dõi hồ sơ pháp lý; rà soát tình trạng xử lý, mốc thời gian, rủi ro tiến độ và chỉ đạo xử lý đối với các đầu việc trọng yếu hoặc phức tạp.
4. Xử lý vấn đề pháp lý phát sinh:
- Tiếp nhận, đánh giá và phân công xử lý các vấn đề pháp lý phát sinh trong hoạt động thu hồi nợ, bao gồm các tình huống liên quan đến tranh chấp, khiếu nại, phủ nhận nghĩa vụ, tài sản bảo đảm, bên bảo đảm, bên thứ ba, yêu cầu từ cơ quan nhà nước hoặc các tình huống pháp lý khác.
- Đưa ra ý kiến rà soát, định hướng xử lý hoặc đề xuất phương án để cấp có thẩm quyền xem xét quyết định.
5. Báo cáo và làm việc với cơ quan nhà nước:
- Tổ chức việc tổng hợp số liệu, hồ sơ, tài liệu để lập báo cáo, công văn, văn bản giải trình, văn bản cung cấp thông tin liên quan đến hoạt động thu hồi nợ gửi cơ quan nhà nước hoặc phục vụ làm việc với cơ quan có thẩm quyền.
- Kiểm soát nội dung, căn cứ pháp lý, tính chính xác của thông tin và thời hạn thực hiện trước khi trình ký hoặc gửi đi.
- Trực tiếp tham gia làm việc với cơ quan nhà nước theo phân công.
6. Quản lý hồ sơ và dữ liệu:
- Tổ chức việc quản lý, lưu trữ, cập nhật và khai thác hồ sơ pháp lý, hồ sơ tố tụng, hồ sơ báo cáo, công văn đi và đến, dữ liệu vụ việc và các tài liệu liên quan trong phạm vi nhóm phụ trách.
- Kiểm soát việc tuân thủ quy định về bảo mật, lưu trữ và sử dụng hồ sơ, tài liệu.
7. Đào tạo và phát triển năng lực nhóm:
- Tổ chức hướng dẫn nghiệp vụ, đào tạo tại chỗ, rà soát chất lượng thực hiện công việc của các thành viên trong nhóm.
- Xây dựng nội dung phổ biến quy trình, hướng dẫn xử lý tình huống và nâng cao năng lực chuyên môn cho đội ngũ trong phạm vi phụ trách.
8. Đề xuất cải tiến và quản trị rủi ro:
- Nhận diện các bất cập trong quy trình, chính sách, hồ sơ pháp lý, cách thức phối hợp hoặc cơ chế báo cáo; đề xuất phương án cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả xử lý công việc, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ và giảm thiểu rủi ro pháp lý trong hoạt động thu hồi nợ.
9. Công việc khác:
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý trực tiếp hoặc cấp có thẩm quyền.